Spelaren fr?n Tyskland har inte f?tt sina vinster fr?n blackjack och rapporterar att supporten beg?r icke-existerande ID-handlingar efter att hon togs bort fr?n spelet. Hon har en sk?rmdump som bevis som visar att hennes vinster inte krediterades.
Hej
Jag spelade blackjack och mina vinster krediterades inte, som n?gon rapporterade h?r tidigare.
Jag har ocks? en sk?rmdump av allting, och man kan se att ingenting har lagts till. Supporten beg?r ID:n som inte finns eftersom jag blev utkastad fr?n spelet eller fick en reload fr?n live casinot.
K?ra spelfru,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. Kan du skicka eventuella bevis, s?som sk?rmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten f?r h?ndelsen tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] Slutade du spela direkt efter h?ndelsen?
V?nligen f?rst? att utan n?gra st?djande bevis kan vi inte g? vidare med detta fall, eftersom det skulle vara n?st intill om?jligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Tack f?r sk?rmdumpen.
Bara f?r att bekr?fta, har jag r?tt i min uppfattning att vinsterna som inte har krediterats ditt saldo ?r de utan spel-ID?
Och har alla rundor som har spel-ID:n korrekt krediterats till ditt saldo?
Jag uppskattar ditt f?rtydligande s? att vi b?ttre kan bed?ma situationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
