Spelaren fr?n Storbritannien skapade ett andra konto hos kasinot, vilket br?t mot casinots villkor och satte in cirka 5 000 pund. Spelaren uttrycker oro ?ver hur kasinot inte ins?g att det var ett dubblettkonto och till?t ins?ttningen. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
S? jag skapade f?rst ett konto f?r m?nader sedan och best?mde mig sedan f?r att jag fick nog och fick det f?rbjudet, sedan lyckades jag p? n?got s?tt skapa ett andra konto men detta bryter mot villkoren f?r mystakes och kunde s?tta in cirka ￡5000, bara tills jag bad om att f?rbjuda detta konto likas? efter 10 mejl! Har de svarat, hur har de inte insett att detta ?r ett andra konto och l?tit mig s?tta in men om jag hade vunnit och f?rs?kt ta ut skulle det inte fungera?
K?ra lauris898,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Ja, jag har haft mitt tidigare konto st?ngt p? grund av spelproblem men sedan skapade jag ett annat och kunde p? n?got s?tt s?tta in men inte ta ut..
Ja, jag har anv?nt n?stan samma referenser
Skulle du kunna skicka den f?rsta beg?ran om sj?lvuteslutning till [email protected] och ge information om vilka personliga uppgifter som f?rblev desamma och vilka som ?ndrades n?r du ?ppnade ditt andra konto?
L?senordet och e-postadressen ?ndrades, det var tidigare la*****[email protected]
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
