Spelaren fr?n Argentina aktiverade en bonus av misstag, vilket kr?ver att han spelar ett spel 30 g?nger. Han vill veta hur man avbryter det f?r att kunna ta ut sina pengar. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag tryckte av misstag p? en bonus som tvingar mig att spela ett spel 30 g?nger. Hur avbryter jag det s? att jag kan ta ut det jag har p? mitt konto?
K?ra divjeremias5,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Exakt vilken bonus har du l?st in? V?nligen vidarebefordra dess namn eller en specifik l?nk till [email protected] . Har du redan lagt n?gra insatser eller ?r din senaste ins?ttning fortfarande or?rd p? kontot?
Dessutom, bifoga all relevant kommunikation mellan dig och casinot.
Jag f?rst?r att det kan tyckas vara m?nga fr?gor, men all information som efterfr?gas ?r n?dv?ndig om vi vill g? vidare med detta ?rende. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
