Jag prenumererade p? Mystake och vann runt 50 000 €, tyv?rr kunde jag inte ta ut beloppet eftersom kasinot har uttagsgr?nser f?r att f?rhindra spelare fr?n att ta ut sina vinster p? en g?ng n?r de sl?r stort. Detta naturligtvis i hopp om att de ska spela bort det igen. Tyv?rr vann jag s? mycket och kunde inte ta ut mina vinster och spelade bort mina vinster. Som ett resultat f?rs?kte jag vinna tillbaka pengarna jag f?rlorade och satte in cirka €5000 mer. att f?rs?ka vinna tillbaka mina f?rluster hade gjort att jag inte hade kontroll ?ver mina handlingar och mitt spelande.
Efter att ha f?rlorat detta belopp sa en v?n till mig att det var olagligt f?r Mystake att erbjuda mig tj?nster eftersom jag ?r en holl?ndsk medborgare och det ?r olagligt f?r ett onlinekasino att erbjuda tj?nster till en nederl?ndsk medborgare utan licens fr?n de nederl?ndska myndigheterna. Jag skickar ett e-postmeddelande till mystake och beg?r en ?terbetalning av det insatta beloppet eftersom det var olagligt f?r dem att erbjuda mig sina tj?nster och jag n?mnde att jag inte hade kontroll ?ver mitt spelande l?ngre vilket de kunde se genom att titta p? mina ins?ttningar som var blir oftare och av h?gre m?ngder.
De sa till mig att jag inte skulle f? en ?terbetalning och att villkoren s?ger att en spelare m?ste avg?ra om de kan anv?nda sidan eller inte och som hade anv?nt min ins?ttning och inte skulle f? n?gon ?terbetalning.
Jag svarade med det faktum att kasinot har ett ansvar att skydda sina spelare om deras spelande blir utom kontroll, vilket jag sa till dem att det hade. Jag fick till svar att jag inte skulle f? n?gon ?terbetalning och att kasinot hade agerat ansvarsfullt och hade st?ngt mitt konto. detta var i augusti
Tyv?rr fick jag reda p? att jag fortfarande kunde komma ?t mitt konto och n?r jag hade sparat lite pengar satte jag in flera g?nger igen. fr?n det ?gonblick som mitt konto skulle ha st?ngts tills nu har jag gjort ins?ttningar och f?rlorat €1615,-
Jag mailade det till Mystake med beg?ran om ?terbetalning av detta belopp eftersom det inte borde ha varit m?jligt f?r mig att s?tta in (och d?rf?r f?rlora) n?gra pengar p? deras sida. Svaret var att jag aldrig beg?rde att mitt konto skulle st?ngas och att e-postmeddelandet som ber?ttade f?r mig att mystake hade agerat ansvarsfullt och hade st?ngt mitt konto var avsett f?r en annan spelare. (Detta ?r naturligtvis inte sant eftersom det e-postmeddelandet var ett direkt svar p? min beg?ran om ?terbetalning.)
Sammanfattningsvis borde jag aldrig ha kunnat s?tta in efter att jag fick e-postmeddelandet om att mitt konto skulle ha st?ngts.
Kan du hj?lpa mig att f? tillbaka pengarna som kasinot tog fr?n mig genom att utnyttja mig genom att inte st?nga mitt konto efter att jag sa till dem att det var olagligt att erbjuda mig tj?nster och att jag inte hade kontroll ?ver mitt spelande?
I subscribed to Mystake and won around €50.000 unfortunately I was unable to withdraw the amount because the casino has withdrawal limits to prevent players from withdrawing their winnings at once when they hit big. This offcourse in the hopes they will gamble it away again. Unfortunately winning that big and being unable to withdraw my winnings, I gambled my winnings away. As a result I tried to win back my the money I lost and deposited around €5000 more. trying to win back my losses had caused me to not be in control of my actions and my gambling.
After losing this amount a friend told me that it was illegal for Mystake to offer me services since i'm a dutch national and it is illegal for an online casino to offer services to a dutch national without a licence from the dutch authorities. I send an e-mail to mystake requesting a refund of the deposited amount since it was illegal for them to offer me their services and I mentioned that I was not in control of my gambling anymore which they could see by looking at my deposits which were getting more frequent and of higher amounts.
They told me that I would not get a refund and that the terms and conditions state that a player must determine whether or not they could use the site and that had used my deposit and would not get a refund.
I replied with the fact that the casino has a responsibility to protect their players if their gambling becomes out of control, which I told them it had. I got a reply that i would not get a refund and that the casino had acted responsibly and had closed my account. this was in august
Unfortunately I found out that I could still access my account and when I had saved some money I deposited several times again. from the moment my account should have been closed up until now I deposited and lost €1615,-
I emailed Mystake that with the request of a refund of this amount since it should not have been possible for me to deposit (and therefore lose) any money on their site. The response was that I never requested for my account to be closed and that the email telling me that mystake had acted respinsibly and had closed my account was meant for another player. (this offcourse is not true since that e-mail was a direct reply to my request for a refund.)
In summary I never should have been able to deposit after I got the e-mail telling me that my account would have been closed.
Can you help me get the money back that the casino took from me by taking advantage of me by not closing my acccount after I told them it was illegal to offer me services and that I was not in control of my gambling?
Automatiskt ?versatt:
