Beloppet p? mitt saldo ?r litet - 77 euro. Jag tog aldrig bonusar. Det ?r v?ldigt konstigt, men de betalar inte. Klarade kontrollen flera g?nger. Jag f?rst?r inte.

K?ra evg-mystake,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du sn?lla ber?tta om du har f?tt information om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto? Vilken betalningsmetod har du valt f?r att ta ut dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag fyllde p? mitt konto med en skrill, beordrade uttag till en skrill. Utg?ngen avvisas. Allt var bra f?rut. Jag ?r redo att kontakta dig via Skype eller p? annat s?tt f?r att bekr?fta din identitet.

Tack s? mycket, evg-mystake, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej evg-mystake,

Jag har granskat ditt fall och kommer nu att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.

Vi skulle vilja bjuda in MyStake casino att g? med i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

Tack, MyStake Casino, f?r informationen.

K?ra evg-mystake,

Kasinot uppger att du inte ska ha n?gra problem med att g?ra ett uttag fr?n ditt konto.

Kan du nu g?ra det framg?ngsrikt?

Jag kommer att g?ra en uttagsorder. Om allt g?r bra kommer jag definitivt att be om urs?kt.

Hej evg-mystake,

Tack, v?nligen meddela oss om uttaget lyckas.

K?ra evg-mystake,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?st sig. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.