Jag ?r helt verifierad och har inte haft n?gra problem med att s?tta in och ta ut fram till den punkt d? jag vann stort. Jag fick mitt uttag avvisat, jag fick veta att jag var tvungen att s?nka det eftersom jag n?rmade mig gr?nsen p? €7500 f?r m?naden. Jag gjorde det och skickade in min ?terkallelse igen. Det avvisades ett par dagar senare, jag fr?gade varf?r? Jag fick ett mail om att jag var tvungen att verifiera mina betalkort. Jag gjorde detta och fick ett mail om att "de ?r nu helt verifierade" fick jag h?ra att jag skulle beh?va g?ra ett nytt uttag, men n?r jag f?rs?kte kom det upp som "du har inte till?telse att g?ra n?gra uttag". Jag mailade dem och fr?gade varf?r n?r jag precis verifierat mina kort. De sa att mitt konto nu ?r under "utredning" men kommer inte att ber?tta varf?r eller n?gra tidsramar. Jag vann pengarna p? en spelautomat utan n?gra bonusar. Jag k?nner att de f?rs?ker lura mina ganska vunna vinster ur mig.

Hej Buster180,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst?r jag r?tt att 7 799 € (tvistv?rde) f?r n?rvarande finns kvar p? ditt konto p? grund av detta problem?

Kan du ber?tta exakt n?r du fick det senaste uttaget fr?n detta casino?

Skulle du vara s? sn?ll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt? Min e-postadress ?r [email protected] .

Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

e-post skickat till ovanst?ende adress. Ja, jag bestrider €7799. Den h?r sk?rmdumpen togs i morse fr?n min transaktionshistorik. Tack.

Tack s? mycket f?r ditt svar och e-postmeddelanden, Buster180. F?rst?r jag r?tt att du f?rs?kte ta ut dina senaste vinster med samma uttagsmetod som du anv?nde tidigare?

God morgon, ja det st?mmer. Jag har inte ?ndrat min ins?ttnings-/uttagsmetod och eller det kort jag anv?nt. Jag anv?nder det snabba alternativet varje g?ng. Tack.

Tack s? mycket Buster180 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej Buster180,

Jag ber om urs?kt f?r mitt f?rsenade svar och jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga situation. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in MyStake Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta MyStake Casino Team,

Kan du sn?lla klarg?ra spelarens situation? Varf?r fastnade processen? Vilka n?sta steg b?r spelaren ta f?r att p?skynda processen och f? tillg?ng till alla funktioner p? ett kasinokonto?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Hej Branislav,

Anv?ndarens konto ?r under utredning, s? det ?r begr?nsat tills processen ?r helt slutf?rd.

Enligt v?r T&C, ''Bolaget f?rbeh?ller sig r?tten att h?lla tillbaka uttagen under den tid som beh?vs f?r att unders?ka brott mot villkoren och/eller till?mpliga lagar p? en del av spelaren''.

Vi har direkt kommunikation med honom ang?ende fr?gan och l?ter honom veta vad som kr?vs f?r att p?skynda processen.

Denna webbplats ?r en bluff. Jag har varit mer ?n hj?lpsam. De har invaderat mitt personliga utrymme genom att f? bort alla mina kontoutdrag fr?n mig och fortfarande inget svar. Om de inte betalar inom de n?rmaste 48 timmarna g?r jag till BBC, bedr?geripolisen och l?mnar ett klagom?l till vem de ?r ansluten till .

B?sta Buster180,

Detta ?r en vanlig process f?r att verifiera och granska en spelares konto. Jag rekommenderar att du v?ntar tills det ?r helt klart och vid behov f?rser casinot med den information det kommer att kr?va.

Om casinots regler och villkor inte br?ts, finns det inga tvivel om att casinot kommer att betala dig dina vinster. Men ditt t?lamod ?r mer ?n n?dv?ndigt i denna fr?ga.

Kan du ge mig en uppdatering? Finns det n?gra framsteg i din fr?ga?

De bad om mina kontoutdrag som visar alla ins?ttningar som gjorts till deras kasino. Jag har skickat detta till dem via e-post och de visar tydligt alla ins?ttningar som gjorts till dem via mina VERIFIERADE betalkort. Varf?r verifiera kort och personer om du har allt detta kr?ngel n?r det g?ller att ta ut vinster?! N?r det g?ller mitt t?lamod s? b?rjar det bli tunt n?r vi ?r inne p? den andra m?naden av v?ntan. Jag hoppas att de kan reda ut det h?r f?rr ?n senare.

Detta ?rende kan avslutas nu. Casinot har avslutat sin utredning och jag ?r nu fri att ta ut mina vinster ?? tack f?r din hj?lp.

Goda nyheter! Tack s? mycket, Buster180, f?r bekr?ftelsen och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.

?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Tack ocks?, MyStake Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com