Spelaren fr?n Australien kan inte ta ut vinster trots att han har ett verifierat konto och tillhandah?ller erforderligt IBAN f?r SEPA-?verf?ring. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag kan inte ta ut pengarna jag vinner. Jag f?rs?kte med SEPA, jag tillhandah?ller min iban men det st?r att valutan inte st?ds, vilket inte ?r vettigt. Kan du sn?lla hj?lpa mig med det? Och ?ven alla mina uppgifter ?r verifierade. Tack f?r ditt st?d
K?ra leporattiandrea,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du ber?tta om du har blivit informerad om n?gon alternativ metod f?r att ta ut dina vinster? Har du tagit ut n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Tack f?r ditt svar.
De andra alternativen ?r bara om du har ett bitcoin-konto, vilket jag inte har. Hur kan jag ta ut mina pengar? Jag menar, jag har 1000 dollar som jag beh?ver men de ger mig inte m?jligheten att ta det, jag tror att det ?r olagligt, ?ven om jag bor i Australien. V?nligen meddela mig om det finns n?got jag kan g?ra. Annars kommer jag att f?rlora mina pengar, vilket ?r otroligt. Tack
Om du har blivit tipsad av casinot att anv?nda en Bitcoin e-pl?nbok, skulle jag rekommendera att ?ppna ett Bitcoin-konto. Det ?r snabbt, s?kert och du kan alltid konvertera Bitcoin till kontanter och i slut?ndan flytta den till ett bankkonto. Det finns m?nga onlineartiklar tillg?ngliga, d?r du kan l?ra dig hur det fungerar och best?mma om det skulle vara bekv?mt f?r dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) L?t mig veta hur du best?mde dig s? kommer vi ?verens om hur vi ska g? vidare med det h?r fallet.
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren v?ljer att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
