Spelarens ins?ttning var inte tillg?nglig p? deras casinokonto trots att den debiterades. Medlen krediterades spelarens konto n?gra dagar efter att kasinot informerats om klagom?let. Klagom?let ?r l?st.
Automatiskt ?versatt:
MyStake Casino - Spelarens ins?ttning kom aldrig.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 60 €
MyStake Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.5
MyStake Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,5, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Malphos
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Absolut bluff, satte in 60 euro men inga pengar d?k upp p? mitt konto trots att pengar togs fr?n min bank. Skickade ett betalningsbevis fr?n min bank och fick det bekr?ftat av min bank 3 g?nger som transaktionen hade g?tt igenom f?r att f? veta av supporten att min betalning saknades och att kontakta min bank. ANV?ND INTE kundtj?nst ?r skr?mmande och l?ngsam och ingen hj?lp alls.
Efter 3 veckors kontakt med supporten fortfarande inga pengar p? mitt konto eller pengar tillbaka p? min bank, ge inte dessa tjuvbedragare n?got
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Malphos,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med MyStake Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Vilken betalningsmetod anv?nde du f?r att s?tta in? N?r exakt gjorde du ins?ttning? Vad svarade casinot n?r du kontaktade dem med det h?r problemet?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Malphos
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nick
Betalningsmetoden var betalkort den 26 februari 2022.
Svaret jag har f?tt fr?n dem ?r att de inte har betalningen och att kolla med min bank vilket jag har gjort vid 4 tillf?llen och har skickat dem bevis p? att betalningen har g?tt igenom
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Malphos,
Kan du skicka en bekr?ftelse p? betalningen till oss? Skicka det till [email protected].
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Malphos
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har precis skickat detta nu
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Malphos f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Malphos,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Nu skulle jag vilja bjuda in MyStake Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta MyStake Casino Team,
Kan du kolla l?get med den ber?rda avdelningen? Du har f?tt en bekr?ftelse p? att transaktionen har debiterats spelarens bankkonto. Vad mer beh?vs f?r att starta en grundlig utredning fr?n din sida?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Vi beklagar Malphos f?r besv?ret du upplevt. Det tog lite tid att sp?ra din transaktion.
S? snart v?r betalningsleverant?r bekr?ftade att det insatta beloppet n?dde oss framg?ngsrikt (den 28.03.22), d?k det upp p? ditt Mystake-konto.
?terigen, acceptera v?ra urs?kter f?r f?rseningen som orsakats av tredje part.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Tack, MyStake Casino-team, f?r ditt svar och uppdatering.
Kan du ge oss en ber?knad tidsram f?r att f? resultat fr?n din betalningsleverant?r?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Branislav,
Som jag n?mnde i ett tidigare meddelande fick spelaren pengarna i fr?ga (60 EUR) den 28.03.22
Fr?gan ?r l?st fr?n v?r sida.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r f?rklaringen. Det blev ett litet missf?rst?nd. Jag ?r ledsen, jag l?ste informationen ovan felaktigt.
K?ra Malphos,
Kan du bekr?fta att ditt problem redan ?r l?st?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Malphos,
Var ditt problem l?st? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Malphos
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja detta ?r nu l?st
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Goda nyheter! Tack, Malphos, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack, MyStake Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
