Spelaren fr?n Italien fick sitt konto sp?rrat och hans konto sattes under utredning. Det slutade med att vi avvisade klagom?let eftersom kasinot tillhandah?llit bevis som st?der sina p?st?enden.
Automatiskt ?versatt:
MyStake Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 32 000 €
MyStake Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.5
MyStake Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,5, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar.
de verifierade mitt konto jag skickade dem alla f?rfr?gningar de beg?rde efter att jag satte in och b?rjade spela vid en viss tidpunkt n?r jag spelade slots. Jag fick bonusen och betalade mig 25 000 euro. Jag kom till 32 000 och bad om ett uttag.. de v?grade mig och satte mig under utredning utan anledning de s?ger till mig att vi inte kan ge ytterligare information och timing jag vet verkligen inte vad jag skulle kunna g?ra ins?ttning inga problem sedan n?r jag m?ste g?ra uttag de blockerar mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta edoardoberga003,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med MyStake Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre f?rst?r situationen.
Kan du ber?tta hur l?nge du har varit spelare i kasinot? F?rst?r jag r?tt att du spelade p? casinot utan att anv?nda bonusar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Inte p? l?nge...exakt jag spelade utan bonus
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, edoardoberga003, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej edoardoberga003,
Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be MyStake Casino att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange n?gra sk?l till varf?r spelarens konto har blockerats?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig!
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Spara. Jag gick in p? min profil f?r att kolla om jag hade nyheter och jag fann mig sj?lv med 10 euro och ett uttag som de gjorde fr?n 24 tusen euro som fick mina pengar i fickan 
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas,
Anv?ndaren hade skapat flera konton. Alla har anv?nt samma IP och enhet.
Enligt v?ra villkor ?r endast ett konto till?tet per person, hush?ll eller IP-adress. Att skapa flera spelarkonton av en enda spelare kan leda till att alla s?dana konton avslutas. Eventuella avkastningar, vinster eller bonusar som spelaren har f?tt eller samlat p? sig under den tid d? dubblettkontot var aktivt kan ?tervinnas av oss, och spelare ?tar sig att p? beg?ran ?terbetala s?dana medel som har tagits ut fr?n dubblettkontot till oss.
F?ljaktligen konfiskerades alla vinster, och endast det insatta beloppet fanns kvar p? hans konto.
Ytterligare information kommer att skickas till din personliga e-post.
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
Jag utreder fortfarande fallet. Vi beh?ver mer tid f?r att granska alla fakta och bevis.
Jag kommer nu att f?rl?nga timern med ytterligare sju dagar.
Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta edoardoberga003,
Jag fick bevis som st?dde kasinots beslut. Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information, avvisar vi detta klagom?l som omotiverat p? grund av brott mot kasinots villkor - flera konton.
Tyv?rr, vi kunde inte hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Om du inte ?r n?jd med klagom?lsl?sningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.
Tack s? mycket, Slotman Team, f?r att du l?mnar information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
