Spelaren fr?n Marocko fick kontot sp?rrat f?r en revision som kunde ta upp till ett halv?r.
Automatiskt ?versatt:
MyStake Casino - Spelarens konto har granskats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 3 600 €
MyStake Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.5
MyStake Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,5, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Annat
AVVISAT
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra team,
Jag har haft ett konto p? MYSTAKE i 1 ?r och n?gra m?nader.
I slutet av augusti blockerades jag fr?n att komma ?t mitt konto, s? det har g?tt ca 3 m?nader, de f?rklarar f?r mig att kontot ?r under utredning "Ocks?, informeras om att ditt konto ?r under utredning. V?nligen kom ih?g att utredningen kan ta upp till 6 m?nader och s? l?nge som ditt konto ?r under utredning kommer du att vara begr?nsad att anv?nda ditt konto."
Jag har aldrig en AKTIV BONUS.
Jag har redan klarat KYC-verifieringsstadiet, jag skickade allt.
Jag spelade casino och sportsbook
Jag har redan gjort flera uttag p? sista pensionsdatumet i slutet av augusti.
Det har g?tt 3 m?nader som jag har f?tt veta samma sak som kontot ?r under utredning, jag anger att det inte ?r ett problem med UTTAGNING utan att sp?rra kontot s? jag kan inte ta ut n?got.
Jag skickar dig hit kommunikationen med MYSTAKE.
Den b?sta idén ?r att jag skulle vilja att en av mystakes representanter bjuds in till diskussionen f?r att hj?lpa oss
Ha en bra dag
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nackzer,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. L?t mig framf?r allt gratulera dig till din fina vinst.
V?nligen f?rst? att det ?r en vanlig procedur f?r kasinon att granska spelares konton, s?rskilt efter att ha samlat p? sig en betydande vinst. Enligt v?r erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino ?r olika och har sin egen procedur som m?ste f?ljas. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och samarbeta fullt ut med casinot. ?nd? verkar sex m?nader vara lite ?verdrivet.
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
F?rhoppningsvis kommer vi att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Nackzer, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information via e-post. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har inte haft tillg?ng till mitt konto som tidigare n?mnts sedan augusti 2022, s? det har g?tt 3 m?nader, det ?r inte fr?gan om 14 dagar d?r..
De har granskat mitt konto i 3 m?nader, varje g?ng jag kommer till chatten f?r att f? nyheter ges samma svar h?r:
Som jag har kontrollerat ?r ditt konto under utredning under en tid. Tyv?rr har vi ingen uppdatering.
N?r jag f?rs?ker f?rst? saker och vad de unders?ker st?nger de chatten och de svarar s?
Jag meddelade dig all n?dv?ndig information, och det finns inget annat alternativ att granska. Om du inte har n?gra andra fr?gor st?nger jag chatten. Lycka till!
Jag har skickat dig all kommunikation med mystake-representanter till din e-post
Om vi kan bjuda in representanten f?r mystake hit f?r att f? riklig information, skulle det vara den b?sta idén, annars kommer vi inte att kunna g? vidare.
Ha en bra helg k?ra Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nackzer.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Tyv?rr har jag erfarenhet av fall liknande dina. I alla liknande fall g?llde utredningen sportvadslagning och det tog n?stan sex m?nader innan kontot ?ppnades igen.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ?rendet.
K?ra casinorepresentant, kan du bekr?fta att den p?g?ende utredningen ?r relaterad till sportspel?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Som jag sa till dig har mitt konto varit blockerat i 3 M?NADER, s? normalt borde utredningsprocessen n?rma sig sitt slut, vi skulle vilja att representanterna ber?ttar f?r oss att om det verkligen ?r n?stan ?ver eller inte.
Tack till mystake f?r mer information
Ber?tta mer om
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Matej
Jag skulle vilja veta om jag kan ?teruppta klagom?let efter m?nader om jag inte hittar en l?sning med Mistake ??
Normalt f?rklarar de f?r mig att utredningen ?r n?ra att avsluta. S? jag v?ntar sn?llt efter 4 m?nader..
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r r?dd att vi inte kommer att kunna hj?lpa dig eftersom vi inte l?ser klagom?l om sportspel.
Jag kan rekommendera dig denna webbplats och dess klagom?lssystem:
https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r svaret.
Mystake informerade mig om att jag kommer att f? svar p? deras utredning efter 1 m?nad
S? l?nge jag spelade ett kasinospel m?ste normalt mitt klagom?l behandlas?
Jag tror att representanterna f?r mystake kommer att bekr?fta min information om datumet de ger mig..
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nackzer,
Ditt konto ?r under utredning p? grund av vissa sportspel som ocks? m?ste kontrolleras av spelleverant?ren.
Vi g?r v?rt b?sta f?r att p?skynda processen. Du kommer att uppdateras n?r det slutgiltiga beslutet kommer.
Om det r?tta laget inte hittar n?got misst?nkt kommer du att kunna ta ut dina vinster utan problem.
V?nta p? nyheter fr?n v?rt supportteam.
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nackzer,
Jag ?r ledsen, men eftersom ditt konto unders?ks p? grund av sportspel kan vi inte hj?lpa dig. (utanf?r v?r r?ckvidd)
Jag skulle vilja avsl? klagom?let om du samtycker. Men om utredningen inte ?r klar inom 6 m?nader, v?nligen ?ppna klagom?let igen, s? kontaktar vi casinot igen.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig mer.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra Matej,
Tack f?r ditt svar och uppf?ljning. Det ?r v?ldigt sn?llt av dig.
Jag f?rst?r att det finns fall som liknar mina och i allm?nhet tar det tid och du f?redrar att st?nga eller st?lla in. Jag accepterar.
Vi har best?mt ett datum med mig om mer eller mindre 2 m?nader via mail, jag ?terkommer till dig oavsett positiv eller negativ respons.
Ha en bra vecka sir.
Automatiskt ?versatt:
