Spelaren fr?n Grekland upplevde f?rsenat uttag eftersom kasinot hade beg?rt ett foto av ett kort. Spelaren p?stod sig ha skickat alla beg?rda dokument, men kasinot v?grade att behandla hans uttag. Kasinot insisterade p? att verifiera alla betalningsmetoder som anv?nds f?r ins?ttningar. Utan n?dv?ndiga bevis fr?n spelaren kunde vi inte ifr?gas?tta kasinots beslut och avvisade klagom?let.
De betalar inte ut de vinster som lagligen vunnits utan bonusar,
Jag tvingades ta bort mitt konto och nu, efter 4 arbetsdagar, v?grar de att kreditera pengarna.
Nu har de visat upp ett kort med ett annat namn, som s?ger att det ?r n?dv?ndigt f?r en ins?ttning p? mitt konto, och ber mig att skicka ett foto p? kortet annars kan jag inte g?ra anspr?k p? mina vinster.
B?sta panoy1981321,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med N1 Casino GR.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag bad om att kontot skulle st?ngas, men i flera dagar har de bett mig att skicka bilder p? ett kort som jag inte har och de forts?tter att avbryta mina uttag
Redan nu i Mail ber de mig att skicka detta kort och jag f?rklarar f?r dem att jag inte har ett s?dant kort
Att s?ga att en ins?ttning har gjorts med detta kort som inte st?r i mitt namn
Jag fr?gar hur de accepterade ett kort fr?n ett annat namn f?r att s?tta in p? ett konto med ett annat namn
De v?grar kreditera pengarna om jag inte skickar kortet
Jag vet inte vad jag ska g?ra, det ?r d?rf?r jag skickade dig
Efter att ha skickat all information de bad om
Nu ber de mig skicka ett kort till
Jag f?rst?r inte l?ngre vad de vill och varf?r s? m?nga element
Tack f?r ditt mail,
Jag har skickat allt b?de fr?n banken och fr?n ans?kan
Jag har inte f?tt n?gra sk?rmdumpar fr?n din transaktionshistorik. Kan du skicka sk?rmdumpar av dina ins?ttningar som de visas i transaktionshistoriken p? ditt kasinokonto?
Skicka denna information till min e-post p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag v?ntar p? ditt meddelande.
Det finns ingen anledning, det ?r ?ver, jag ?r tr?tt p? att ta itu med det, ingen l?sning hittades n?gonstans, l?t oss beh?lla dem
Jag f?rst?r din frustration.
Kasinon kan be om verifiering av varje ins?ttningsmetod du anv?nde tidigare.
Om du inte ?r medveten om att anv?nda betalningsmetoden som casinot fr?gar om, b?r det vara m?jligt f?r dig att kontrollera alla dina tidigare ins?ttningar i transaktionshistoriken p? ditt casinokonto.
F?r att vi ska kunna hj?lpa dig m?ste vi granska denna information.
V?nligen meddela mig om ditt beslut om hur vi ska g? vidare. Om du best?mmer dig f?r att avsluta klagom?let, v?nligen meddela mig det ocks?.
Jag skickade allt men de accepterar det inte. Jag vet att jag har gjort en ins?ttning
Utan bevisen jag beg?rde kan vi inte granska kasinots beslut att beg?ra de dokument de gjorde. Kasinot har r?tt att beg?ra verifiering f?r varje betalningsmetod som anv?nds f?r ins?ttningar.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med n?got onlinecasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
