Spelaren fr?n Spanien kunde inte ta ut sina vinster trots att han gjort flera ins?ttningar och f?rs?k till kontoverifiering, inklusive att skicka in bilder p? de kort som anv?ndes. Klagom?lsteamet hade kontaktat spelaren f?r ytterligare klarg?rande om huruvida kasinot hade konfiskerat deras vinster eller om deras beg?ran om uttag var under behandling. Spelaren misslyckades dock med att svara p? lagets f?rfr?gningar inom den f?rl?ngda tidsramen, vilket ledde till att klagom?let avslogs p? grund av bristande information. Teamet kunde d?rf?r inte utreda ?rendet ytterligare.