Spelaren fr?n Spanien satte in 60 euro via bank?verf?ring som, ?ven om de debiterades fr?n deras bankkonto, inte krediterades p? kasinowebbplatsen. Nu kan spelaren inte komma ?t webbplatsen eftersom den inte ?r verksam i Spanien. Vi avslutade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag satte in 60 euro i g?r med en omedelbar bank?verf?ring. Pengarna debiterades fr?n mitt bankkonto men krediterades inte webbplatsen. Jag kontaktade dem direkt och de sa ?t mig att v?nta i 24 timmar. Idag f?rs?kte jag logga in f?r att kontrollera om pengarna fanns och jag fick ett meddelande om att detta casino inte ?r verksamt i Spanien. Nu kan jag inte kontakta dem. Hur ?r detta m?jligt? Har de stulit fr?n mig?
K?ra Mrmojon,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Need For Spin Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Kan du meddela om du kontaktade kasinot p? [email protected] och beg?rde en ?terbetalning av dina insatta medel?
Kan du f?rklara n?r du registrerade dig p? casinot och n?r du gjorde ins?ttningen p? casinot och vilken ins?ttningsmetod du valde?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
