Spelaren fr?n Grekland har v?ntat i en m?nad p? sitt uttag. Hon f?rs?kte kontakta kasinot via livechatt och e-post. Vi f?rs?kte ocks? n? kasinot f?r att f? mer information, men det kunde inte svara s? vi st?ngde klagom?let som ol?st.
Det har g?tt en m?nad och jag v?ntar fortfarande p? att min uttags livechatt inte ?r tillg?nglig den s?ger kan inte skicka meddelanden Jag skickade dokumenten till kasinots e-postadress inget svar
K?ra mrskaulitz1989,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto? V?nligen f?rst?, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha r?tt till n?gra uttag.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
hej Tomas inget svar Jag kollade sj?lv e-postmeddelandet f?r att st?lla in mitt ID och fick inget svar. om du f?rs?ker skicka ett meddelande till kasinot s?ger det att ett popup-meddelande inte kan skickas f?r d?ligt
hej Tomas inget svar Jag kollade sj?lv e-postmeddelandet f?r att st?lla in mitt ID och fick inget svar. om du f?rs?ker skicka ett meddelande till kasinot s?ger det att ett popup-meddelande inte kan skickas f?r d?ligt
Tack s? mycket, mrskaulitz1989, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej mrskaulitz1989,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttaget av dina pengar. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Neodice Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange vad som ?r anledningen till att spelaren inte har f?tt vinsterna ?nnu?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis f?r du g?rna skicka det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
K?ra mrskaulitz1989,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority och l?mnar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
