Hej, jag har b?rjat anv?nda Netbet casino, laddat upp alla n?dv?ndiga dokument f?r 5 dagar sedan, och varje dag kontaktar jag kundtj?nst om mitt konto ?ntligen har verifierats f?r jag alltid samma svar - ge oss 24/48 timmar. Ig?r hade jag tur och vann 5 tusen USD p? Reactoonz2, kontaktade dem igen eftersom mitt uttag fortfarande v?ntar. Jag blir orolig eftersom det ?r ganska anst?ndigt mycket pengar och f?r mig att undra varf?r det tar s? mycket tid att verifiera ett konto.

K?ra Gita85,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Ingen av de licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Jag f?resl?r att du kontaktar kasinot och tar reda p? vilka exakta dokument som kr?vs och ger dem i b?sta m?jliga kvalitet, korrekta format och s? snart som m?jligt. Om all information ?r korrekt b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rdr?ja ditt uttag.

Har du f?tt veta vad som verkar vara ett problem f?r att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela, och tack f?r det snabba svaret. Jag har kontaktat dem varje dag och svaret ?r alltid detsamma- "Jag kan se att du har laddat upp n?dv?ndiga dokument, v?nligen l?t v?rt team dygnet runt att granska det. S? n?r jag kontaktade dem f?r 5 dagar sedan hade jag detta svar och samma ig?r. De sa aldrig att n?got var fel med mina dokument - de ber om viseringskort, ID (pass som jag har gett) och tv? kontoutdrag med namn och adress p? det. Jag har allt. Och eftersom mitt konto inte ?r verifierat ?r mitt uttag fortfarande i "v?ntande" status. S? jag ?r inte s?ker p? vad som kan g?ras ?t det.

i sina villkor s?ger de ocks? att de beh?ver g?ra verifieringsprocessen innan de till?ter n?gon att s?tta in p? kontot. Tja, jag har haft det h?r kontot i ungef?r 2 ?r, gjort ins?ttningar till ett v?rde av ?ver 1000 $, jag har aldrig haft n?gra problem att g?ra ins?ttningar - och sedan f?rsta g?ngen p? tv? ?r vill jag ?ntligen ta ut det jag vann de verkar egentligen inte vara villig att g?ra det. Nu har det g?tt exakt en vecka sedan jag har v?ntat p? sj?lva verifieringen - d?rf?r v?ntar mitt uttag fortfarande ... otroligt. Jag kan inte l?ta dem ta de h?r 6000 $ fr?n mig.

du kan se h?r att verifieringen borde ha ?gt rum innan jag ens gjorde en ins?ttning .... s? n?r de s?ger att det kommer att ta ytterligare 24 timmar och sedan ytterligare 24 timmar och en annan ?r jag som hallo ??? var det inte t?nkt att h?nda f?r 2 ?r sedan ??

Tack s? mycket, Gita85, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

tack s? mycket.

Hej Gita85!

Fr?n och med nu vill jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med det h?r problemet. L?t mig bjuda in representanter f?r NetBet Casino i denna diskussion s? att de kan f?rklara oss situationen b?ttre.

Observera att svaret fr?n kasinot p? grund av julhelgen kan ta lite tid.

perfekt, tack s? mycket.

Jag kommer att ladda upp n?gra fler bilder som kan hj?lpa - s? de erbjuder mig alltid att s?tta in, och jag f?r ?ven annonsen p? isl?ndska om gratissnurr, och f?rutom det lovar jag att de kommer att behandla uttaget och informera mig via e-post men ingenting h?nder

och dessutom har jag spenderat timmar p? deras webbplats och spelat, och m?nga g?nger efter att ha vunnit en anst?ndig summa skulle jag bara avbryta uttaget p? grund av att jag tr?ttnat p? att v?nta p? att de skulle forts?tta ... jag tycker inte att det ?r f?r r?ttvist - tar ett ?gonblick att s?tta in och de till?ter mig att spela bort vinsterna men n?r jag vill ta ut f?r de det att se ut f?r alltid, troligen i hopp om att man skulle besluta att avbryta det och spela bort vinnaren

hej igen, s? ?ntligen fick jag ett e-postmeddelande fr?n netbet - s? det ser ut som att mitt konto har verifierats ?ntligen. Jag hoppas att det betyder att jag f?r pengarna inom 24-48 timmar. h?ller dig uppdaterad.

Hej Gita85,

Det gl?der mig att se goda nyheter om dina framsteg och hoppas att du snart f?r din betalning.

hej igen, jag kollade precis och mitt uttag v?ntar men l?ter hoppas det b?sta!

agenten, Amber sa att jag kommer att f? pengarna senast p? fredag - s? l?t oss hoppas

bara en statusuppdatering. Jag har precis kollat mitt netbet-konto och ser ut som att uttagsbeg?ran inte v?ntar l?ngre. Jag kontaktade kundsupport och Amber bekr?ftade att mitt konto har verifierats och att jag ska f? pengarna inom 2-4 dagar. Jag h?ller dig uppdaterad.

Hej Gita85!

Det gl?der mig att h?ra att din betalning har tagits emot.

Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.