Spelaren fr?n Storbritannien f?rs?kte ta ut ￡250 men st?tte p? problem med verifieringsprocessen, eftersom verifieringssk?rmen inte visades, och presenterade en tom vit ruta. Kasinot bekr?ftade att tekniska problem var l?sta och spelaren slutf?rde verifieringsprocessen och drog ut sina vinster. Spelaren svarade inte p? ytterligare f?rfr?gningar fr?n klagom?lsteamet. Klagom?let avslutades p? grund av spelarens bristande respons.
Hej, jag f?rs?ker ta ut ￡250 fr?n mitt konto, jag har ingen aktiv bonus, efter att ha angett mitt kontonummer och sorteringskod blir jag ombedd att g?ra en verifiering som jag g?rna g?r, men sk?rmen dyker aldrig upp jag bifogar en foto, extremt frustrerande eftersom det bara stannar som en tom vit ruta sn?lla hep, tack 
K?ra Ed. Benham,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Nine Win Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Tomas, f?r att svara p? dina fr?gor,
Tack
Tack s? mycket, Ed.Benham, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Ed. Benham,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Nine Win Casino-representanten att g? med i denna konversation.
K?ra Nine Win Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Hej k?ra alla!
Tack f?r att du uppm?rksammade denna fr?ga. Vi ?r ledsna att h?ra att du har st?tt p? det h?r problemet. Vi har upplevt vissa tekniska problem, men v?ra specialister har redan ?tg?rdat problemet.
Som vi kan se har du slutf?rt verifieringsprocessen och tagit ut dina vinster.
Vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else under denna tid.
Meddela oss om det finns n?got mer vi kan g?ra f?r att hj?lpa dig.
V?nliga h?lsningar,
Ninewin Team.
Tack NineWin Casino f?r ditt svar.
K?ra Ed. Benham,
kan du sn?lla bekr?fta om du har f?tt dina vinster?
K?ra alla,
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet eftersom Ed.Benham har slutat svara p? v?ra meddelanden och fr?gor. Utan Ed.Benham-samarbete kan vi inte forts?tta med utredningen eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
