Spelaren fr?n Brasilien ?r missn?jd med verifieringsproceduren i kasinot. Efter att ha skickat in klagom?let informerade spelaren oss om att hans konto var verifierat. Han svarade inte p? v?ra fr?gor om huruvida hans vinster betalades ut, s? vi avslog klagom?let.
Jag gjorde ett uttag och det fungerar inte, de f?r en checklista-pratande, min r?v, och de betygs?tter fortfarande det h?r huset som utm?rkt f?r att f? folk att tro att det ?r p?litligt, de kan bara vara en del av schemat..
K?ra Bicagabriel,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att verifiering (KYC) ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du den senaste? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Dokument har redan skickats och ?r under analys som ?terkallelsen
N?r skickade du dokumenten f?r verifiering?
F?rst?r jag r?tt att ditt konto nu ?r helt verifierat och att du f?tt dina vinster? Meddela mig om jag kan avsluta klagom?let eller om det finns n?got annat jag kan hj?lpa dig med.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
