Hej, jag klistrar bara in det jag f?r p? mitt konto och mitt saldo raderas. Nu v?ntar jag fortfarande 2 uttag men de s?ger ha t?lamod.

Hall?,

Under en s?kerhetskontroll av ditt konto har vi m?rkt att ett utnyttjande av v?rt bonussystem har skett.

Observera att enligt v?ra Gamification-villkor:

"F?r varje insats om riktiga pengar p? €50 kommer spelaren att f? 1 po?ng;

F?r varje ins?ttning p? €20 f?r spelaren 5 po?ng."

Alla andra valutor kommer att konverteras till den genomsnittliga dagliga v?xelkursen.

Eftersom du har m?rkt att denna regel inte f?ljs, och dessutom avsiktligt missbrukat den, m?ste vi tyv?rr annullera alla dina vinster som du f?tt p? detta s?tt, och skillnaden mellan ins?ttningar och uttag kommer att ?terf?ras till ditt kasinosaldo.

Se v?ra allm?nna villkor f?r mer information:

"Om anv?ndaren skulle bli medveten om m?jliga fel eller ofullst?ndighet i programvaran, samtycker han/hon till att avst? fr?n att utnyttja dem. Dessutom samtycker anv?ndaren till att rapportera eventuella fel eller ofullst?ndigheter omedelbart till ninecasino.com. Skulle anv?ndaren misslyckas med att uppfylla skyldigheter som anges i denna klausul, har f?retaget r?tt till full ers?ttning f?r alla kostnader relaterade till felet eller ofullst?ndigheten, inklusive eventuella kostnader som uppst?r i samband med respektive fel/ofullst?ndighet och det misslyckade meddelandet fr?n anv?ndaren."

H?lsningar,

Ethan

NineCasino Risk- och betalningsteam

Jag f?r ingen ber?kning och jag vet inte om problemet med bonussystemet.

Andra:

H?lsningar!

Som n?mnts i v?rt tidigare e-postmeddelande har ett utnyttjande av v?rt bonussystem skett. D?rf?r har vinsterna f?rverkats och de ska inte ?terutges. Detta beslut ?r ett slutgiltigt beslut och kan inte ompr?vas.

Se v?ra allm?nna villkor f?r mer information:

"Om anv?ndaren skulle bli medveten om m?jliga fel eller ofullst?ndighet i programvaran, samtycker han/hon till att avst? fr?n att utnyttja dem. Dessutom samtycker anv?ndaren till att rapportera eventuella fel eller ofullst?ndigheter omedelbart till ninecasino.com. Skulle anv?ndaren misslyckas med att uppfylla skyldigheter som anges i denna klausul, har f?retaget r?tt till full ers?ttning f?r alla kostnader relaterade till felet eller ofullst?ndigheten, inklusive eventuella kostnader som uppst?r i samband med respektive fel/ofullst?ndighet och det misslyckade meddelandet fr?n anv?ndaren."

H?lsningar,

Sterling

final:

Som tidigare n?mnts ?r beslutet slutgiltigt och kan inte ompr?vas.

H?lsningar,

Sterling

NineCasino Risk- och betalningsteam

Sn?lla hj?lp mig ! Jag ?r inte otrogen. Och jag g?r inget olagligt. Mitt konto ?r v?lbeh?vligt. Jag gjorde ins?ttningar. Och jag fick tv? uttag: belopp f?r skirll: 150 000 huf

och bankkonto: 700.000 huf

B?sta Tomi78888,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa detta problem, men innan vi g?r det, kan du skicka din bonus- och ins?ttningshistorik till [email protected] ?

Kan du ber?tta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Petronel, jag skickade det till dig via e-post. Kolla g?rna ??

Tack s? mycket, Tomi78888, f?r de vidarebefordrade sk?rmdumparna och din spelhistorik.

F?rst?r jag r?tt att dina vinster ackumulerades med en aktiv bonus?

Jag har kollat de allm?nna bonusvillkoren och det h?r ?r vad jag hittade:

" Alla utgivna bonusar ?r som standard begr?nsade till en maximal insats under oms?ttning: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, om inte annat anges. Maxinsatsgr?nsen inkluderar dubbla insatser efter att en spelrunda har slutf?rts samt bonusrundor (k?pta inom spelet)."

H?ller du med om att denna regel har anv?nts f?r att motivera annulleringen av dina vinster, tack?

Kanske ja. Men de skickade mig att de ber?knar mina vinster utan bonusar och g?r ingenting.

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare fr?n att l?gga h?gre insatser ?n till?tna, men tyv?rr ?r detta inte standardpraxis ?n. Du blev inte stoppad eller blockerad n?r du best?mde dig f?r att ?ka din insats, och som ett resultat av detta br?t du mot regeln om maximal insats.

Om du ?r medveten om att placera h?gre insatser ?n de till?tna, finns det tyv?rr inte mycket vi kan g?ra f?r att st?dja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du l?ser alla T&Cs noggrant innan du b?rjar spela f?r att undvika missf?rst?nd i framtiden. Casinon f?rs?ker utforma sina bonusar s? att de ?r s? attraktiva som m?jligt, men reglerna m?ste alltid f?ljas.

Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.

B?sta Tomi78888,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver hj?lp eller hj?lp, annars kommer vi att avsl? ditt klagom?l.

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.