Spelaren fr?n Kanada kunde inte ta ut sina vinster p? grund av att han hade angett en felaktig e-postadress n?r han skapade sitt spelkonto. Casinot instruerade spelaren att skapa ett nytt spelkonto med r?tt e-post, s? att hans uttag kunde behandlas. Vi avvisade detta klagom?l eftersom spelaren slutade svara.
K?ra Bigjos,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare? Kan du v?nligen bekr?fta att du har klarat KYC -verifieringen?
?r fel e -postadress p? n?got s?tt kopplad till uttagsproblemet?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] , eller alternativt posta det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
De s?ger att det ?r ett tekniskt problem varje g?ng s? jag antar att det beror p? min e -post. och ja allt ?r ok vad g?ller min identitet, jag f?r till och med ett sms f?r att bekr?fta att mitt uttag har ?gt rum. Jag kan inte skicka ostie -bilder h?r.
Jag fick ocks? en bekr?ftelse genom att ge mig ett l?senord f?r e -postmeddelandet som jag kommer att f? och jag beh?vde aldrig ett l?senord eftersom jag s?tter in denna fond automatiskt med interac
Tack f?r ditt svar, Bigjos. Det verkar som om kasinot f?rs?ker hitta l?sningen p? ditt problem. Jag skulle vilja be dig att ha t?lamod och v?nta n?gra dagar till s? att de kan unders?ka vad som h?nder.
Jag kommer att st?lla in timern f?r ytterligare 7 dagar, och om det inte finns n?gon utveckling kommer vi att ingripa. Sn?lla, h?ll oss uppdaterade under tiden.
de betalade mig aldrig de satte tillbaka pengarna p? mitt konto. Jag best?mde mig f?r att spela det ?nd?, de skulle aldrig betala mig och jag k?pte en tikibonus p? $ 70. var betald har jag ingen tid att sl?sa bort h?r och p? sina skitiga kasinon tackar du ?nd? och jag hoppas att du kommer att ?ndra din 8.4 dess v?rde inte mer ?n att snurra miljoner jte casino la
Bigjos, f?rst?r jag r?tt att du inte l?ngre ?r intresserad av v?r hj?lp med det h?r fallet?
jag vill att du ska hj?lpa mig, jag ?r ledsen ibland blir jag ot?lig och jag blir l?tt borttr?tt, s?rskilt n?r kasinon inte vill betala
I ditt f?rra meddelande n?mnde du att n?r kasinot lagt tillbaka dina pengar spelade du dem. F?rst?r jag r?tt att du har tappat alla pengar du ville ta ut? Skulle du vara s? sn?ll och f?rtydliga om det finns n?got saldo kvar p? ditt konto, tack?
han gjorde aldrig mitt uttag f?r fj?rde g?ngen de satte tillbaka pengarna p? mitt konto p? en fredag och ?n en g?ng f?r den fj?rde eftersom det ?r en 1 till 3 dagars helgdag med interac. Jag best?mde mig f?r att spela $ 300 eftersom de i alla fall lurade mig sn?lla. Jag k?pte flera bonusar fr?n TIKO och gav vid n?got tillf?lle sidan till buggy och det var en bonus p? $ 70 och som tur ?r skulle den tas bort fr?n mitt konto men jag har aldrig kunnat f? bonusen ?n n?r de alla bara r?nade mig, jag har skrivit 2-3 g?nger om det och svarat mig med en massa dumma saker, jag ger dig avskrifterna s? att du f?rst?r
den f?rsta bonusen h?gst upp p? sidan ?r den jag pratar om
s?tt dig sj?lv p? min plats 2 minuter i mitt liv jag f?rlorade mycket pengar och n?r jag vinner skrattar vi ?t munnen d?r r?ttvisa och respekt f?r spelare ?r lagligt att stj?la m?nniskor som det ?r inget
Tack s? mycket Bigjos f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse snart.
K?ra Bigjos,
Jag ber om urs?kt f?r det f?rsenade svaret. Jag tar hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in NineCasino att g? med i denna tr?d och delta i l?sningen av Bigjos klagom?l.
Hall?!
Vi beklagar den h?r situationen.
V?rt supportteam l?ste redan spelarens problem och han fick sina pengar.
En spelare fick ett mejl fr?n oss f?r tre veckor sedan:
" Hej Jonathan!
Vi har unders?kt problemet du hade den 4 september under ditt spel i TikiPop. Vi har rullat tillbaka rundan och returnerat din insats (70 CAD) till ditt saldo.
Urs?kta besv?ret och ha det trevligt!
V?nliga h?lsningar,
Tony
NineCasino Support Team Lead "
Hoppas att han inte kommer att m?ta n?gra problem med slots i v?rt casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
NineCasino Team
Jag kunde d?remot aldrig ta ut pengarna och jag f?rs?kte flera g?nger men pengarna f?r uttag kom alltid tillbaka till mitt kasinokonto efter 5-6 dagars v?ntan jag blev tr?tt och jag l?mnade dem. spela p? deras fantastiska casino och en bonus p? $ 70 vilket fel det ?r uppenbart att det ?r st?ld i tk tack guru f?r ditt st?d och ledsen att ha varit s? sent att avsluta detta casino lika spincasino
Hej!
Problemen med dina uttag beror p? att du anv?nde ett felaktigt mejl f?r registreringen och betalningsleverant?ren inte kan skicka ett e -postbrev till dig :(
Du kan bara skapa ett nytt konto med r?tt e -post. Meddela bara v?r support s? st?nger du ditt gamla konto med fel e -post s? att du inte har n?gra problem med en kopia.
V?nliga h?lsningar,
NineCasino Team
Tack, NineCasino Team, Bigjos, f?r era svar.
K?ra Bigjos,
Jag vill v?nligen be dig att f?lja instruktionerna fr?n kasinoteamet. Jag hoppas att situationen l?ses snart.
K?ra Bigjos,
Har det kommit n?gra nyheter om problemet? Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen m?ste jag avvisa ditt klagom?l.
Fr?n b?rjan ber?ttade jag f?r dem att det var min e-post som var problemet och att de aldrig reagerade
Tack, Bigjos, f?r svaret. Kan du ber?tta om du har skapat ett annat spelkonto, enligt r?d fr?n kasinoteamet?
K?ra Bigjos,
Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen m?ste jag avvisa ditt klagom?l.
K?ra alla,
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r ?rendet eftersom Bigjos har slutat svara p? v?ra meddelanden och fr?gor. Utan hans samarbete kan vi inte g? vidare med utredningen eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
