Spelaren fr?n Polen har beg?rt ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
NineCasino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 500 €
NineCasino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.2
NineCasino har ett s?kerhetsindex p? 9,2, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
sedan 27/12/2022 har NineCasino inte betalat ut mina pengar. Den h?r dagen beg?rde jag att dra tillbaka till min e-pl?nbok (Jeton).
Fr?n den tiden s?ger de f?r det f?rsta till mig att v?nta 5 arbetsdagar med att dra ut, s? jag v?ntar och pengar har inte betalats. Efter ny?r d?ljer de fortfarande att det finns ett problem med betalningsleverant?ren och att de inte kan ge en specifik tidsram, och det ?r redan 21 dagar sedan beg?ran om uttag.
Alla kyc-saker som kr?vdes skickades och accepterades. Det ?r 4:e uttaget, och allt tidigare betalades inom timmar (efter avbokning och snabb verifiering av ID, bank- och e-pl?nbok)
I bilagan har jag en sk?rm med "v?nta" status och tid f?r uttag. All hj?lp skulle vara mycket uppskattad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta ekspert21,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
kasinot ber?ttade f?r mig att de accepterade mitt uttag p? deras system (jag kan inte avbryta uttaget)
de h?vdade att det finns ett problem med betalningsleverant?rsproblem
Vad ?r misst?nkt att de fr?n 21 dagar, efter m?nga livechatt, inte kan s?tta n?gon tidsram, n?r det kan l?sas.
Jag drar ut 2 mindre uttag den 26 december och det var inga problem (fick inom 2 timmar efter snabb verifiering), och efter att ha tagit ut 27 december, pl?tsligt finns det ett problem som de inte kan fixa? Jag tycker att detta ?r or?ttvist och om de vill skulle de skicka pengar snabbt som det var tidigare
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, ekspert21, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack ekspert21 f?r att du ger oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be NineCasino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra Cordivani och Anonymized272!
Enligt v?r information behandlades det omtvistade beloppet framg?ngsrikt. B?sta, Anonymized272 kan du bekr?fta det?
V?nliga h?lsningar,
NineCasino Team.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Anonymized272,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
