Hej jag hoppas att du m?r bra! Jag skriver detta meddelande ang?ende ansvarsfullt spelande och min sj?lvutest?ngning och jag ber om att f? tillbaka mina ins?ttningar till ninjakasinot minus uttag f?r den period jag borde ha varit sj?lvutesluten i 1 ?r. Jag st?llde in 1 ?rs sj?lvuteslutning 2 G?NGAR p? ninjakasinot men b?da g?ngerna kunde jag ta bort min sj?lvuteslutning genom att bara g? till chatten och be om det och jag var inte ens utesluten i 1 m?nad fr?n det 1 ?ret som jag borde ha varit som fick mig att f?rlora alla mina pengar och jag lever bara p? f?rm?ner och nu har jag inget kvar. Detta orsakar mig mycket stress och ninjakasinot har misslyckats med att h?lla mig s?ker fr?n att g?ra ins?ttningar n?r jag har uteslutit mig sj?lv av spelberoende och jag f?rs?kte sluta och jag skapade sj?lvuteslutning i 1 ?r vilket skulle st?nga mitt konto permanent i ?tminstone under det 1 ?ret utan chans att f? det ?ppet som i alla andra kasinon och som det st?r i licensen. Sn?lla hj?lp mig att f? tillbaka mina ins?ttningar som jag gjorde minus uttag f?r den tid som jag borde ha varit sj?lvutesluten i 1 ?r. Ninja Casino har inga s?kerhets?tg?rder mot spelare som jag ?ven n?r jag sj?lv utesluter i 1 ?r de bara ?ppnar ditt konto tillbaka om du fr?gar dem s? vad ?r till och med po?ngen med deras sj?lvexkluderingsverktyg och vad ?r po?ngen att du kan v?lja en tidsperiod n?r du bara kan ?ppna ditt konto n?r som helst.

De kommer tillbaka till mig och s?ger att sj?lvutest?ngning kan avl?gsnas med en 48-timmars avkylningsperiod redan innan sj?lvuteslutningen har avslutats vilket ?r helt fel, den avkylningsperioden ska tr?da i kraft om du vill ?ppna dig ?terkalla EFTER att du har uteslutit sj?lvexkluderingsperioden och de v?grar ?terbetala mina ins?ttningar minus uttag den h?r perioden. De erbjuder obefintliga sj?lvutest?ngningsverktyg och ?r helt oansvariga med ansvarsfullt spelande.

K?ra Sami,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag har kontrollerat villkoren, och det ?r vad jag hittade https://www.ninjacasino.com/terms :

?Spelarskyddsmekanism

2.1. Spelaren kan s?tta gr?nser f?r f?rlusterna som han kan drabbas av under en tidsperiod. Spelare har ocks? r?tt att utesluta sig sj?lv fr?n spel under en best?md eller obest?md tidsperiod. Operat?ren accepterar inte en satsning fr?n en spelare som strider mot en begr?nsning eller uteslutning som spelaren anger. Operat?ren accepterar inte en satsning fr?n spelaren som frivilligt har g?tt in p? listan ?ver begr?nsade spelare varken via e-Tax / e-Customs portal eller genom att l?mna relevant information till Estonian Tax and Customs Boards servicebyr?. Varje avkoppling av tidigare beg?rda gr?nser kommer att g?lla efter en period av 48 timmar. "

Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras st?ndpunkt, kan du sn?lla vidarebefordra e-post eller sk?rmdumpar som visar att du har skickat f?rfr?gningar om sj?lvutest?ngning? Min e-postadress ?r [email protected] . Angav du i dessa f?rfr?gningar hur l?nge du vill att ditt konto ska st?ngas och varf?r?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hall?! F?r det f?rsta tror jag att du har f?rst?tt fel. Jag var sj?lvutest?ngd i ?r f?r mindre ?n en m?nad sedan under en ?rsperiod, inte det jag f?rs?kte f?r ett ?r sedan. Jag anv?nde sj?lvuteslutningsverktyget p? deras webbplats som naturligtvis ?r en del av ansvarsfullt spelande och jag satte upp ett ?rs sj?lvutest?ngning nu tv? g?nger bara i ?r vilket var den maximala tid jag kunde st?lla in och det senaste aktiv 1 ?rs sj?lvutest?ngning var inte ens f?r 1 m?nad sedan n?r jag sj?lv utesluts. Jag satte upp denna gr?ns p? grund av mina spelproblem men n?r jag fick uppmaningen att spela igen gick jag till deras livechatt f?r att fr?ga om detta sj?lvuteslutande kunde tas bort och de tog bort det enkelt bara med 48 timmars nedkylningsperiod som aldrig skulle h?nda f?r att skydda m?nniskor som jag. Inget annat kasino, ens med samma licens som de har, ?r estnisk spellicens, skulle avl?gsna sj?lvuteslutning tills den sj?lvuteslutna tidsperioden ?r ?ver av n?gon anledning och det ?r s? det ska fungera.

Det st?r till och med i de termer du har kopierat h?r att:

• Spelare har ocks? r?tt att utesluta sig sj?lv fr?n spel under en best?md eller obest?md tidsperiod. Operat?ren accepterar inte en satsning fr?n en spelare som strider mot en begr?nsning eller uteslutning som spelaren anger.

s? i princip sj?lvexkluderade jag p? deras webbplats under en best?md tidsperiod p? ett ?r med hj?lp av deras sj?lvutest?ngningstid som var det maximala beloppet att v?lja mellan nu tv? g?nger i ?r. Andra g?ngen var inte mer ?n 1 m?nad sedan, f?r jag ville sluta men de tog bort sj?lvuteslutningen av ett ?r bara genom att jag fr?gade i deras chatt vilken ?r allvarlig brist i deras ansvarsfulla spel. Jag var inte sj?lvutesluten ens en m?nad fr?n det 1-?ret, jag menar att det h?r m?ste vara olagligt, det ?r till och med po?ngen med deras sj?lvutest?ngningsverktyg n?r du bara kan ta bort sj?lvuteslutningen n?r du vill.

Jag har inga sk?rmdumpar av detta men jag kommer att be ninjakasin om bevis p? min sj?lvutest?ngning och jag kommer ocks? att ge dig fullst?ndigt tillst?nd att f? alla detaljer du vill ha fr?n dem om det beh?vs. Min sj?lvutest?ngning b?da g?ngerna var ocks? inst?lld p? minst 1 ?rs tid.

Tack f?r att du ?r dags, jag hoppas verkligen att du kan hj?lpa mig med detta eftersom de inte bryr sig alls och inte ?r villiga att samarbeta.

Jag vill ocks? l?gga till h?r n?gra regler som jag har hittat fr?n webbplatsen f?r deras licensreglerande organ Estlands skatte- och tullstyrelse ang?ende ansvarsfullt spel ut?ver vad du har lagt upp h?r fr?n ninjacasinos villkor som ?r klara. Jag har ocks? sk?rmdumpbevis p? alla dessa regler.

Regler ang?ende ansvarsfullt spelande fr?n ninjas kasinosajt:

• Spelare har ocks? r?tt att utesluta sig sj?lv fr?n spel under en best?md eller obest?md tidsperiod. Operat?ren accepterar inte en satsning fr?n en spelare som strider mot en begr?nsning eller uteslutning som spelaren anger.

Regler som jag har hittat fr?n deras tillsynsmyndighet Estl?ndska skatte- och tullstyrelsen:

• En person som vill skydda sig mot de negativa konsekvenser som kan uppst? till f?ljd av spel kan s?tta begr?nsningar f?r spel f?r sig sj?lv.
• Det ?r m?jligt att st?lla in begr?nsningar f?r hasardspel (landbaserade kasinospel), totos (sportspel) och klassiska lotterier. Inga begr?nsningar kan st?llas in p? omedelbara lotterier (skrapade lotter).
• Att st?lla in begr?nsningar f?r spel ?r valfritt och n?r begr?nsningen har st?llts in kan du inte ?ndra den eller f?rklara begr?nsningen ogiltig.
• Om en person har ett giltigt spelf?rbud, kommer speloperat?rerna inte att l?ta personen spela.

Krav fr?n deras licens ang?ende ansvarsfullt spelande:

• II Villkor f?r organisering av fj?rrspel

• 1. Begr?nsningar f?r deltagande i fj?rrspel:
• 1.1. en person under 21 ?r f?r inte spela ett hasardspel organiserat som fj?rrspel eller ett skicklighetsspel organiserat som fj?rrspel;
• 1.2. personer under 18 ?r f?r inte spela en toto;
• 1.3. personer under 16 ?r f?r inte spela lotteri.
• 2. Maskinvara och programvara, som anv?nds f?r att organisera fj?rrspel, ska s?kerst?lla att det genomsnittliga beloppet som distribueras till spelare som ett resultat av ett spel ska ?verstiga 80 procent av det totala beloppet f?r alla spel.
• 3. Vid anordnande av ett hasardspel som fj?rrspel ska operat?ren uppr?tta ett ?tg?rdssystem som s?kerst?ller att en person som ?r upptagen i listan ?ver begr?nsningar f?r att spela hasardspel inte f?r spela.

• 6. Speloperat?ren ska, n?r den organiserar spel som fj?rrspel, se till att:
• 1) ?tg?rder f?r att undvika att ge spelm?jligheter till personer som ?r yngre ?n den ?lder som anges i klausul 1 (begr?nsningar f?r deltagande i fj?rrspel).
• 2) identifiering av varje spelare;
• 3) registrering av varje spelares f?rnamn och efternamn, personliga identifikationskod eller f?delsedatum i avsaknad av en personlig identifieringskod, samt tid och datum f?r att komma in och ut ur spelmilj?n;
• 4) att h?lla reda p? vad som g?rs av varje spelare, betalningar som ?verf?rs till speloperat?rens konto f?r att g?ra vad, ?terbetalningar och priser som delas ut till spelare;
• ) godk?nnande av vad och betalningar som ?verf?rs till speloperat?rens konto f?r att g?ra vad endast fr?n samma spelares avvecklingskonto eller fr?n en spelare p? samma speloperat?rs spelplats;
• 6) att g?ra distributioner endast till samma avvecklingskonto, fr?n vilken spelaren har ?verf?rt en betalning f?r att g?ra spel p? spel;
• 7) en obegr?nsad tillg?ng f?r tillsynsmyndigheter till spelutrustningen som anv?nds f?r att organisera fj?rrspel.
• 8) ?tg?rder f?r att hindra de personer som ?r upptagna i listan ?ver begr?nsningar f?r att spela hasardspel f?r att spela hasardspel (avsnitt 39 (6) i lagen om spel).

Att jag fr?n deras licens har hittat vad de kr?ver av dem och tydligt att de inte har det om de bara tar bort min sj?lvutest?ngning som jag st?llde in i ett ?r bara genom att g? i chatten och be om det. Jag valde ett ?rs sj?lvutest?ngning av en anledning.

Jag har nu skickat beviset p? mina sj?lvuteslutningar som jag fick fr?n ninjakasin till din e-post som du beg?rde.

1. sj?lvuteslutning: startdatum 2020-07-24 och utg?ngsdatum 2021-07-25. kontot ?ppnade igen 09-09-2020

2. sj?lvexkludering: startdatum 2020-09-30 och utg?ngsdatum 2021-03-31. kontot ?ppnade igen den 10 oktober 2020

Tack s? mycket, Sami, f?r att vidarebefordra relevant sk?rmdump. Jag ber om urs?kt f?r ett missf?rst?nd; Jag har korrigerat "Sammanfattningen" av detta klagom?l. Kan du sn?lla skicka din kass?rshistoria ocks?? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Jag har skickat min fullst?ndiga transaktionshistorik nu med alla mina ins?ttningar och uttag visade fr?n ninja casino.

ber?knar ocks? ins?ttningar / uttag fr?n kalkylbladet som jag skickade dig med information om mina transaktioner, det korrekta beloppet jag ska ?terbetalas ?r 549e efter att jag borde ha haft min sj?lvuteslutning p? plats det f?rsta ?ret f?rsta g?ngen.

Tack s? mycket, Sami, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Ok, tack Petronela! Jag ?nskar er all lycka ocks?.

Hej sami.

Jag har en mycket viktig fr?ga. N?r du bad om sj?lvutest?ngning n?mnde du att du har ett spelproblem?

F?r om en spelare n?mner att han vill utesluta sig sj?lv p? grund av spelproblem b?r kasinot utesluta en s?dan spelare p? obest?md tid utan m?jlighet att ?terkalla en s?dan sj?lvutest?ngning. *

Hovewer, klassisk sj?lvutest?ngning d?r orsaken inte ?r ett spelproblem ?r m?jligt att ?terkallas efter avkylningsperioden.

Hall?! det fanns inget alternativ att v?lja n?gra sk?l, men det st?r att om du vill ta nedkylning kan du utesluta dig sj?lv under en tidsperiod du v?ljer och detta b?r vara o?terkallelig och hur sj?lvuteslutning ska fungera. Och jag f?rst?r verkligen inte ens deras licens s?ger att sj?lvuteslutningar inte kan ?terf?ras och det ?r f?r att skydda problemspelare och att hur sj?lvuteslutningsverktyget ska fungera om du v?ljer en tidsperiod. Det ?r ingen mening att erbjuda en sj?lvutest?ngning d?r du kan v?lja en tidsperiod om du inte ens utesluts f?r den tidsperioden. Chanz casino har ocks? samma licens som ninjakasinot och de sa att sj?lvuteslutningar inte kan ?terf?ras av n?gon anledning och att deras licenser kr?ver detta som en del av ansvarsfullt spelande och att de har samma estniska licens. Jag har aldrig st?tt p? ett kasino ?nnu annat ?n ninakasinot som tar bort sj?lvuteslutningar som ?r inst?llda f?r en best?md tid av n?gon anledning.

Min po?ng h?r ?r att jag har st?llt in en sj?lvutest?ngning f?r att skydda mig sj?lv under en ?rsperiod som togs bort och som av n?gon anledning inte ?r till?ten f?rr?n tiden har g?tt. Det st?r till och med p? sin egen ninjakasinosida OCH om deras licensregler. Sj?lvutest?ngning och bara att st?nga ditt konto ?r tv? olika saker, sj?lvutest?ngning ?r en del av ansvarsfullt spelande och ?r att skydda m?nniskor fr?n skador som kan komma fr?n spelande och dessa m?nniskor har inga s?dana verktyg p? sin webbplats om du kan bara ta bort din sj?lvexklusion n?r du vill innan tiden ?r ute.

Jag vill be casinorepresentanterna att f?rklara sin st?ndpunkt och varf?r sj?lvuteslutningen kan tas bort s? enkelt.

Vi fick detta svar fr?n Ninja Casino:

P? Ninja Casino str?var vi alltid efter att ge v?ra spelare en s?ker och trevlig upplevelse. Sj?lvuteslutningar kan vara tillf?lliga n?r de ?r hos en specifik kasinoperat?r. De ?r dock bara p? plats o?terkalleligt n?r de g?rs genom den nationella sj?lvuteslutningslistan (HAMPI). Samis ?rende har h?nskjutits till Estlands skatte- och tullstyrelse och har behandlats d?refter. Skulle uppskatta det v?ldigt mycket om vi i framtiden kan kontaktas direkt ang?ende detta ?rende s? att vi kan se till att om det finns fler fr?gor kan de hanteras snabbt.

Hall?. Detta svar fr?n ninjakasinot ?r absolut sk?mt. Jag sj?lv utesluter mig sj?lv under 1 ?rs tid. Jag valde 1 ?rs period. Vad ?r det h?r svaret? Jag har inte h?rt n?gonting fr?n den estniska skatte- och tullverket ?nnu. Kan du sn?lla f?rklara mig hur kan sj?lvexkludering som ?r ett ansvarsfullt spelverktyg som jag st?ller in f?r ett ?r vara tillf?lligt? och licensen det tydligt s?ger att operat?rer m?ste ha dessa ?tg?rder och jag har visat bevis f?r alla slag h?r att de har gjort fel h?r. ?ven andra kasinon med samma licens, den estniska licensen, sade de att sj?lvutest?ngning f?r en best?md tid inte kan ?terf?ras.

Ninja Casino har inga s?kerhets?tg?rder mot spelare som jag ?ven n?r jag sj?lv utesluter i 1 ?r de bara ?ppnar ditt konto tillbaka om du fr?gar dem s? vad ?r till och med po?ngen med deras sj?lvexkluderingsverktyg och vad ?r po?ngen att du kan v?lja en tidsperiod n?r du bara kan ?ppna ditt konto n?r som helst. Jag utesluter mig sj?lv i ett ?r efter att jag tappat ?ver 2000e p? en vecka f?r ninjacasino och omedelbart sj?lvuteslutit men de ?ppnade mitt konto tillbaka och sa att de inte hittade n?gra konsekvenser av ?verdrivet spel och jag f?rlorade ?ver 2000e p? en vecka. .. Jag har bifogat bevis mot ninjacasino, jag f?rst?r inte hur de kan se p? min situation n?r jag tappar ?ver 2000e p? en vecka och sedan utesluter jag sj?lv under 1 ?r och de ?ppnar bara mitt konto tillbaka. Nina casino ?r inte s?kert alls.

Det gjordes aldrig n?gon kontroll f?r identifiering eller f?rm?genhetsk?lla och mina ins?ttningar p? totalt 5000e och jag har ocks? bifogat bevis p? mina ins?ttningar / uttag p? detta meddelande och ?ven bevis p? mina sj?lvuteslutningar som jag skapade.

Sn?lla kasinoguru beh?ver du n?got fr?n mig eller vad h?nder med detta klagom?l nu? Jag menar att jag inte f?rst?r ninjakasinot, de har inte svarat p? dessa fr?gor h?r. Detta m?ste vara olagligt eftersom estland ?r ett eu-land. Sn?lla l?t mig veta vad du beh?ver fr?n mig nu och finns det n?got jag kan g?ra eller ta detta vidare hur man g?r vidare h?r? Det enda svaret jag kan se h?r ?r att de kom tillbaka och sa "Sj?lvuteslutningar kan vara tillf?lliga n?r de ?r hos en specifik kasinoperat?r".

Samiskt, baserat p? svar fr?n casino: du ?terkallade din sj?lvutest?ngning, du passerade 48-timmars avkylningsperiod (och du ville fortfarande ?terkalla sj?lvuteslutningen) och efter det klarat du det ansvarsfulla spelprovet. ?r denna information korrekt?

Jag satte upp ett ?rs sj?lvutest?ngning som du kan se. Sedan fick jag enorma speluppmaningar s? jag gick till deras chatt f?r att fr?ga kan min sj?lvutest?ngning av ett ?r tas bort vilket jag sa i b?rjan. D? sa de att de skulle skicka detta till sin s?kerhetsavdelning f?r att g?ra en bed?mning. De kommer sedan tillbaka till mig och fr?gar vad som ?r anledningen till att jag placerade sj?lvutest?ngningen p? plats. Jag sa s?kerhetssk?l som jag vill skydda mig sj?lv. D? sa de att mitt konto skulle ?ppnas efter 48 timmars nedkylningsperiod.

Sj?lvuteslutningar b?r inte vara irreversibla av n?gon anledning som jag st?ller in f?r 1 ?r, det b?r vara minst 1 ?r. Jag har lagt mycket bevis fr?n deras egna villkor och fr?n licensen som de har f?r att ansvarsfulla spelverktyg b?r finnas tillg?ngliga f?r att skydda m?nniskor fr?n skadan av spel. De har inte det h?r jag st?ller in 1 ?rs best?md sj?lvutest?ngning som kan tas bort och du kan l?sa artiklarna om detta kasino varf?r de f?rlorade sin svenska licens. De har inget av det p? plats och de byter p? de svaga m?nniskorna f?r att f? sina pengar. Fr?ga alla kasinon som faktiskt ?r ansvariga och spela med reglerna kommer ingen att ta bort sj?lvuteslutningar av n?gon anledning, eftersom det ?r d?r f?r att skydda m?nniskor f?r att inte spela l?ngre under den l?gsta tiden.

Jag har alla bevis h?r ninja casino har ingenting. De kommer med det svaga uttalandet efter allt detta ?r bara ett sk?mt och de v?gar faktiskt ber?tta f?r mig att de tar ansvarsfullt spelande p? allvar .... Kan du inte se att jag har tappat ?ver 2000e p? en vecka och jag l?gger sedan ett ?r sj?lvutest?ngning p? plats och de har aldrig gjort n?gra kontroller eller ingenting jag f?rst?r inte vad deras s?kerhetsavdelning g?r om de inte ens kan f? n?gra signaler fr?n det. Och ber?tta f?r mig hur kan jag ?terkalla min sj?lvutest?ngning hur ?r det ens m?jligt? Jag v?ljer 1 ?rs best?md tid och p? n?got s?tt kan jag bara ?terkalla det. Vad ?r det h?r kasinot, jag sv?r att jag kommer att ta dem till domstol. Jag har ?verv?ldigande bevis f?r att de har g?tt emot varje svarande spellag och antiterrorism ocks? f?r att inte g?ra n?gon kontroll av n?got slag ?ven efter alla de insatta pengar som de redan har tappat en licens till.

Ocks? deras ansvarsfulla spelprov jag har inte ens gjort testet, jag ville bara spela, de gav mig bara en l?nk till n?gonstans f?r att testa om jag har n?gra problem att spela p? att det ?r det.

Jag gick till och med till chanz casino samma licens som de har och de sa att deras licens kr?ver att de har ansvarsfulla spelverktyg p? plats och sj?lvuteslutningar som st?llts in f?r en best?md tid kan inte tas bort av n?gon anledning. De sa ocks? att det inte skulle vara en mycket bra sj?lvutest?ngning om du bara kan ta bort det n?r som helst och det ?r vad jag t?nker.

Jag ?r mycket ledsen, Sami, men vi har en annan ?sikt. Kasinot fr?gade dig om anledningen till att du vill ?terkalla din sj?lvutest?ngning, och om du den g?ngen n?mnde f?r dem spelproblemet f?rblir ditt konto st?ngt. (och f?rmodligen p? obest?md tid)

Ber?tta f?r mig, bara hypotetiskt efter att du satte in € 2000 - om du skulle vinna, skulle du ber?tta f?r dem, sn?lla beh?ll vinsterna eftersom jag har ett spelproblem? Jag tvivlar p? det. S? jag ?r mycket ledsen, men v?r filosofi ?r enkel om spelaren kontaktar kasinot och s?ger till kasinot att han har ett spelproblem eller misslyckats med n?gon o-kasinokontroll. - Kasinot b?r s? snart som m?jligt st?nga spelarens konto och aldrig l?ta honom spela igen. Men om vi pratar om sj?lvutest?ngning d?r spelaren inte har n?got spelproblem. V?r ?sikt ?r att sj?lvutest?ngning kan ?terkallas efter nedkylningsperioden.

Jag f?rst?r att du h?rde att det finns en annan situation i Sverige och att varje nation kan g?ra sina egna regler, men dessa regler g?ller inte f?r dig. Vi tror p? sunt f?rnuft h?r.

Exempel: Jag bes?ker puben med n?gra av mina v?nner och s?ger till bartendern att jag kommer att bli f?rare idag och ber?tta f?r honom att jag inte kan dricka alkohol idag. Men jag kommer senare att ber?tta f?r bartendern att jag ?ndrade mig. Jag kommer att f?rklara f?r honom att vi kommer att ringa en taxi och senare be honom om en alkoholhaltig dryck. Han kommer att ge mig den drinken 100%. Och om jag senare blir full och kommer att k?ra min bil och orsaka en olycka och sedan skylla p? den h?r bartendern f?r att han visste att jag "borde" vara f?rare och han gav mig en alkoholhaltig dryck och jag har ett papper fr?n en l?kare som Jag ?r alkoholberoende, skulle det vara r?ttvist? Jag tror inte det. I det h?r fallet fattade jag ett beslut att dricka och jag fattar ett beslut att inte ber?tta f?r bartendern om mina problem med alkohol. S? det ?r mitt ansvar och jag kan inte skylla p? n?gon annan.

Vi tror p? fri vilja och ansvar f?r v?ra egna handlingar. Ja, spelproblem ?r en allvarlig fr?ga, men det finns n?gra regler som vi alla m?ste f?lja. Den f?rsta regeln ?r att s?ga sanningen till kasinot; annars kan de inte skydda dig. I det h?r fallet tror vi att du gjorde ett misstag att du inte talade sanningen och att du inte har n?gon r?tt till ?terbetalning.

okej, ?nd? m?ste jag inte h?lla med dig. Sj?lvuteslutningar b?r aldrig upph?vas av n?gra anledningar om jag s?tter en timer f?r det i ett ?r. Jag menar att det inte ?r n?gon mening med sj?lvuteslutningar annars och jag har kollat med andra kasinon ingen kommer att lyfta dig sj?lvuteslutningar av n?gon anledning och detta ?r ocks? i MGA-licens, UK-spellicensregler reglerar ocks? de estniska licensreglerna eftersom av spelberoende och dess karakt?r ?r att m?nniskor kommer att g?ra vad som helst f?r att spela om de sl?pps till och om jag v?ljer ett?rigt sj?lvuteslutande borde det vara 1 ?r oavsett vad. Jag fr?gar inte tillbaka 2000e deponerade bara 500e EFTER att jag tappade 2000e och var sj?lvutesluten. Jag h?ller med om att jag f?rst tappade r?ttvist och fyrkantigt, men jag hade sedan sj?lvuteslutit mig sj?lv i ett ?r efter att jag tappade 2000e och det fanns inget alternativ att ange n?gra sk?l till att jag bara gick till ansvarig spelavdelning och sj?lvuteslutit f?r maximal tid p? ett ?r men de tog bara bort min sj?lvutest?ngning. Och att kommentera att du ?r analog med att dricka ?r inte j?mf?rbart h?r, jag har bett om att mitt konto ska st?ngas 1 ?r OCH vid den tidpunkt d? du v?ljer att utesluta sj?lv finns det inget val att ange n?gra sk?l d?r men efter n?r speluppmaningar kommer tillbaka du vill spela ?r s? stark att l?gn ?r det enklaste att g?ra. M?nniskor kommer att stj?la och beg? bedr?gerier f?r att kunna spela om de beh?ver precis som n?got annat missbruk och alla med en hj?rtslag kommer att veta att det ?r d?rf?r det finns dessa ansvarsfulla spellagar p? plats f?r att minska m?nga d?liga saker som beror p? detta. Detta kasino har inte f?ljt regler f?r penningtv?tt eller identifikation av n?got slag och det har tidigare varit anledningen till att de f?rlorar licenser och de f?rst?r inte arten av spelberoende och ansvarsfullt spelande och ?r definitivt inte ansvariga n?r det g?ller ansvarsfullt spelande och har brutit mot reglerna f?r deras licens och det m?ste ocks? finnas vissa lagar i EU som kr?ver att dessa saker ska vara p? plats eftersom estland ?r ett europeiskt land. Min fria vilja var att utesluta mig sj?lv under 1 ?rs tid men de respekterade inte detta och jag skulle ha skyddats av kasinot om de skulle f?lja de ansvariga spelreglerna och faktiskt skulle ta ansvarigt spel p? allvar. Ja det finns regler som var och en av oss beh?ver f?lja och i det h?r fallet har ninjakasin inte f?ljt deras regler eller licensregler ang?ende ansvarsfullt spelande dessa regler ?r v?ldigt tydliga n?r det g?ller sj?lvuteslutningar som ?terigen jag har gett bevis redan fr?n sin licens ?nnu kasinot har inte tillhandah?llit n?gonting utan bevis alls. Jag tror att du f?rvirrar tv? olika saker h?r som st?nger ditt konto och sj?lvuteslutning. Sj?lvuteslutningar skiljer sig fr?n att bara st?nga ditt konto, det ?r ett ansvarsfullt spelverktyg som kr?vs f?r licensierade kasinon och det kan inte tas bort av n?gon anledning f?rr?n den tidsperiod du valt har g?tt ut.

Men tack igen f?r att du har hj?lp och du ?r dags, jag har nu kontaktat deras licens ang?ende detta och kommer f?rmodligen att g? till domstolen med detta.

Tack och ha en trevlig vila p? ?ret!

Tack, Sami, f?r ditt svar. Ansvarsfullt spelande ?r ett mycket intressant ?mne idag.

Jag skulle vilja f?rklara djupare v?r ?sikt.

Varje mynt har tv? sidor.

I det h?r fallet (Storbritannien, Sverige) best?mde de sig f?r att inf?ra strikta regler f?r sj?lvutest?ngning och mindre reglerade marknader (mestadels Curacao-kasinon) anv?nder de fortfarande det gamla s?ttet, d?r sj?lvutest?ngning kan ?terkallas. (Jag tror att MGA ?r n?gonstans i mitten)

V?r po?ng h?r ?r att om spelarna vet att sj?lvutest?ngningen kommer att vara permanent och o?terkallelig, v?ljer de mer sannolikt att inte utesluta sig sj?lva, helt enkelt f?r att de ogillar tanken att det ?r ett o?terkalleligt beslut.

S? nu ett annat exempel: Om jag sj?lv utesluter mig fr?n ett kasino under en livstid p? mina arton. Och senare n?r jag skulle bli mycket ?ldre kommer det kasinot att bli bra, en av de b?sta p? marknaden. Alla mina v?nner kommer att spela d?r, men jag kommer inte att kunna spela d?r eftersom jag gjorde en sj?lvutest?ngning n?r jag var ung och dum. Tror du att det ?r korrekt?

Jag tycker att Storbritannien och Sverige gick f?r l?ngt och det r?tta s?ttet att g?ra sj?lvutest?ngning ?r n?got d?remellan.

Tyv?rr har m?nga l?nder sin egen vision, och s? m?nga olika versioner skapar en r?ra i tolkningen av sj?lvutest?ngning.

I den ideala v?rlden: Kasinon borde fr?ga vilken orsak till sj?lvutest?ngning var. Sj?lvuteslutningen skulle vara reversibel, men f?rst efter en viss period (6m, 12m) och spelaren m?ste klara inkomstk?llan och ansvarsfullt spelprov innan han ?terkallar sj?lvuteslutningen. (Detta ?r ?tminstone min personliga ?sikt) Tyv?rr m?ste vi f?rena marknaden och skapa de enda reglerna f?r varje kasino.

Jag ?nskar er lycka till med ett ?rende. Jag ?r verkligen ingen expert p? estnisk lag. Du kan prova den h?r webbplatsen: www.greentablelegal.com

Kanske kommer de att kunna hj?lpa dig, och det ?r gratis.

Jag ?nskar er lycka till i framtiden.

P? grund av allt skrivet ovan best?mde vi oss f?r att avsluta klagom?let som "avvisat".