Jag har p?g?ende uttag fr?n 19.7.2024. Jag kontaktade supporten flera g?nger. Varje g?ng sa de ?t mig att bara v?nta om och om igen. Jag v?ntar nu mer ?n en m?nad och fortfarande uttag inte betalda.

K?ra Planq,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att klarg?ra situationen.

Kan du bekr?fta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

B?sta h?lsningar

Veronika

Mitt konto ?r helt verifierat Jag klarade KYC. Jag samlade p? mig vinst utan aktiv bonus. Jag spelade sportbetting och livespel. Kan du bjuda in kasinot till diskussion?

Vilka livespel spelade du?

Innan vi bjuder in casinot till diskussionen, v?nligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant f?r v?r utredning p? [email protected] . Tack f?r ditt t?lamod och ditt samarbete.

Jag spelade Blackjack. Jag vidarebefordrade mejl till dig

Tack s? mycket, Planq, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra Planq ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Nomaspin Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.

Eftersom detta bara ?r det andra klagom?let vi har mottagit mot Nomaspin Casino och det inte finns n?gon etablerad historia av deras samarbete med v?rt Center for Complaint Resolution, har vi f?r n?rvarande ingen direkt kontakt med en representant. Jag har kontaktat casinot via deras officiella e-postadress, men i nul?get kan jag inte garantera ett svar.

Jag hoppas dock att detta klagom?l kommer att l?sas p? samma s?tt som det f?rsta, s? att du kan ta emot dina uttag. Du kan vara s?ker p? att jag kommer att g?ra mitt yttersta f?r att hj?lpa dig att s?kra dina pengar.

Med v?nlig h?lsning,

Kubo

H?lsningar!

B?sta Planq, vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att meddela oss om det h?r problemet.

Vi beklagar att ytterligare verifiering tog l?ngre tid ?n f?rv?ntat. Vi kunde dock granska problemet som en prioritetsfr?ga och ?r glada att kunna informera dig om att dina uttag har behandlats.

Tyv?rr avvisades ditt senaste uttag, men kommer att behandlas s? snart som m?jligt efter att du f?rs?kt igen.

Tack f?r ditt t?lamod medan vi l?ser det h?r problemet.

Med v?nlig h?lsning,

Nomaspin Team.

Jag gjorde ett uttag f?r det senaste uttaget som avvisades och du avvisade det igen.

K?ra Planq,

Vi ber om urs?kt f?r besv?ret och att uttaget tog l?ngre tid ?n f?rv?ntat.

Nu ?r vi glada att kunna meddela dig att din betalning har behandlats framg?ngsrikt.

Med v?nliga h?lsningar,

Nomaspin Team.

Jag fick alla pengar. Men det ?r absolut oacceptabelt att jag har v?ntat i n?stan 2 m?nader och skrivit mer ?n 10 mail till dig och enda l?sningen var att klaga h?r. Du kan st?nga ?rendet.

B?sta Nomaspin Casino ,

Tack f?r uppdateringen i detta fall.

K?ra Planq ,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer att forts?tta att markera klagom?let som " l?st " i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete. Om du skulle st?ta p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till!

Vi hoppas att du har haft en positiv upplevelse av v?ra tj?nster. ?ven om vi inte tar ut n?gra avgifter eller tar emot dricks, ?r din feedback ov?rderlig f?r oss. Vi skulle uppskatta det mycket om du kunde dela din upplevelse p?Trustpilot (l?nk h?r) .

En ?rlig recension, tillsammans med alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling, skulle vara oerh?rt hj?lpsamma. Dina insikter kan v?gleda andra som kanske s?ker hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r att du tog dig tid att hj?lpa oss att f?rb?ttra v?ra tj?nster.

Med v?nlig h?lsning,

Kubo