Spelaren fr?n Finland hade flera uttagsf?rs?k avbrutna sedan den 14 juni, trots att han anv?nde samma metod som f?r ins?ttningar. Kasinokundtj?nsten hade lovat att manuellt behandla uttaget, men det gjordes inga framsteg p? 11 dagar. Efter att klagom?lsteamet kontaktade kasinot fick spelaren sina pengar. Klagom?let markerades som l?st.
Mitt uttag godk?nns inte trots att jag anv?nder samma metod som f?r mina ins?ttningar. Jag har f?rs?kt ta ut mina pengar flera g?nger, men uttaget avbryts ALLTID utan anledning. Mitt f?rsta f?rs?k att dra sig ur var den 14 juni och sedan dess har alla f?rs?k avbrutits. Jag kan inte f? tillbaka mina pengar utan hj?lp och kundtj?nst hj?lper inte till. De sa att de nu skulle hantera uttaget manuellt, men n?stan tv? arbetsdagar har g?tt, och pengarna finns fortfarande p? mitt spelkonto. Det har g?tt 11 dagar nu.
K?ra GIRLIE94,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om de sv?righeter du har upplevt med ditt uttag.
F?r att hj?lpa oss att unders?ka ditt problem noggrant kan du ange f?ljande information:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Om du har n?gon relevant kommunikation eller ytterligare dokument, v?nligen vidarebefordra dem till [email protected] .
Hej, jag har skickat bilagor till dig i mejlet.
Tiderna och beloppen f?r uttag visas d?r.
Jag har inte beh?vt bekr?fta kontot med n?gra dokument n?r jag har loggat in med mina bankuppgifter. Jag har fr?gat en g?ng om det beh?vs dokument och de har svarat nej
Tack s? mycket, GIRLIE94, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej GIRLIE94,
Jag heter Romi och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
B?sta Nomini Casino,
Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende ?terkallelsen och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med respekt,
Romi
Jag fick mina pengar idag, s? saken ?r l?st. De skickade pengarna s? fort jag sa att jag har l?mnat in ett klagom?l till Casino Guru. S? tack vare dig.
Tack, GIRLIE94, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
