Spelaren fr?n Tyskland v?ntade p? sitt uttag i ?ver tio dagar. Problemet l?stes framg?ngsrikt och spelaren fick sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Nomini Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 4 000 €
Nomini Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.4
Nomini Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,4, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann €4000 n?r jag spelade nomini. Detta betalades ut p? 2 utbetalningar p? 2000 € vardera till kontot.
Det har g?tt 2 veckor nu och utbetalningarna har inte ens behandlats ?n. Jag kanske till och med avbryter det.
I chatten blir du avskr?ckt och lurad med standardsvar. De ?r ocks? of?rsk?mda. Jag har nu mina tvivel p? om jag kommer att se mina pengar. Hittills har verifiering inte varit n?dv?ndig...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dominik,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om dina f?rsenade uttag. Kan du meddela om du har blivit informerad om n?gra dokument som kr?vs f?r kontoverifieringen? Jag ?r s?ker p? att KYC-verifiering kommer att vara n?dv?ndig f?r ett s?dant belopp. Har du f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronella, tyv?rr blev jag inte tillfr?gad om n?gra dokument att verifiera. I sj?lva chatten fr?gade jag om vilka dokument som kr?vdes f?r verifiering. Jag fick h?ra att ingen verifiering kr?vs.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Dominik, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dominik,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Nomini Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
Tack f?r att du h?r av dig!
Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen med ?terkallelsen. Vi bekr?ftar att utbetalningen p? 2 000 EUR behandlades fr?n v?r sida idag och n?sta utbetalning kommer ocks? att prioriteras.
Du kan vara s?ker p? att vi str?var efter att ge utm?rkt kundservice i tid, och vi ber om urs?kt f?r besv?ret!
Om du har n?gra andra fr?gor, tveka inte att kontakta oss i livechatten eller via e-post.
Med v?nliga h?lsningar,
Nomini.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Nomini Casino-teamet f?r ditt svar.
K?ra Dominik,
Meddela mig n?r du f?r dina pengar i sin helhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, pengarna har nu kommit in. Tack s? mycket !
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Dominik f?r uppdateringen.
Jag ?r glad att h?ra att du f?tt dina vinster. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
