Jag har spelat med Nordi Casino i n?stan en m?nad. Jag deponerade ?ver 2000 € tillsammans och jag beg?rde ett uttag p? totalt 1600 €. verifieringen av mina dokument tog ?ver 10 dagar (vilket f?r andra kasinon ?r 1 eller 2 dagar). Efter att jag slutligen har verifierat mitt konto, spelade kasinot 1340 € av mina 1600 € och h?vdade att det vann med oregelbundet spel - 30% eller mer spelar p? samma s?tt som din nuvarande ins?ttning. Det betyder att du inte kan satsa 0,40 € n?r du har 1 € kvar ??? Det mest l?jliga sk?let till att jag har h?rt och den uppenbara bedr?geri ... Jag ?r okej med de pengar jag spenderade p? spelande men stal din wothdrawal ... det ?r bara inte r?ttvist spel. Mycket d?ligt kasino.

K?ra Monika,

Tack f?r att du skickat in ditt klagom?l och jag ?r s? ledsen ?ver din obehagliga situation. Kan du svara p? n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? vad problemet ?r? F?r det f?rsta, spelade du med en bonus? Om ja, kan du l?ta mig veta vilken bonus det var? Kan du ocks? v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, s?rskilt med dem som anklagar dig f?r oregelbundet spel, till [email protected]? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Satrio

Visst, jag spelade inte med bonus, bara s?tta in.
F?r det f?rsta avvisade kasinot min bonus och h?vdade att jag inte svarade p? telefonen och sedan n?r jag gjorde det, kom de ut med den anledningen till oregelbundet spel. Jag skickar chattutskriften f?r att du beh?ver det. Jag ska se vad jag har. Hur som helst f?r tillf?llet h?ller de mitt uttag av de ?terst?ende 260 € och g?r igenom verifieringsprocessen igen ...? Det ?r f?rsta g?ngen jag upplever ett s? d?ligt s?tt eller hanterar kasinospelaren. Jag har spelat p? ett antal onlinesidor och vanligtvis beh?ll de alla de vanliga 2-5 dagars verifiering + uttagsprocessen. Den h?r ?r bara irriterande, p?g?r sedan 7/01.

Hej Monika,

Tack f?r ditt svar. Ja, om du kunde skicka mig chattutskrift till min e-post ([email protected]) skulle det vara bra. Jag har kontaktat kasinotrepresentanten och fr?gat denna fr?ga, f?rhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss.

H?lsningar,

Hej,

Jag tror att jag har skickat chattsk?rmarna i veckan.
Jag talade med kasinot och de f?rklarade att det i deras villkor finns en punkt med oregelbundet spel som s?ger att du inte kan satsa mer ?n 30% av din senaste ins?ttning. S? om du har insatt, l?t oss s?ga 20 € s? har du vunnit 100 € och du har nu 120 €, du kan fortfarande inte satsa p? en enda satsning 7 € eftersom det ?r mer ?n 30% av din senaste ins?ttning. I mitt fall avvisade de tillbakadragandet n?r jag k?pte bonusfunktionen f?r 8 snurr p? extra chili-kortplats, som de r?knar som en enda satsning ..

Vi vill be Nordic Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

K?ra Monika,

Kasinot svarar inte p? v?ra fr?gor och tyv?rr tvingas vi markera klagom?let som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa s? mycket. Vi hoppas att de bryr sig om deras online rykte och kommer att f?rs?ka h?rt f?r att l?sa ditt ?rende p? ett r?ttvist s?tt.

V?nliga h?lsningar,