Spelaren fr?n Finland satte in 20€, det finns ett problem med hans konto p? Nordis Casino; efter att ha vunnit ytterligare 5€, hindras processen att ta ut sina pengar p? 25€. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag satte in 20€ till NordisCasino. Sedan spelade jag ett tag och vann 5€, s? jag ville ta ut 25€. Men n?r jag g?r till uttagssektionen finns det inget alternativ hur man tar ut det st?r "pchysical" i r?tt och bank?verf?ring i gr?tt. L?ngst ner finns ocks? en ruta som s?ger "kyc beh?vs tryck h?r" n?r jag trycker, den leder mig till mina personliga uppgifter och det st?r d?r i r?d ruta "kan inte redigera personuppgifter"
Det finns inga agenter i livechat och n?r jag f?rs?ker skicka e-post till kasinot kommer inget svar.
B?sta matiasjr688,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
V?nligen f?rst? att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha r?tt till n?gra uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Mitt konto ?r helt verifierat, jag har inte f?tt veta varf?r jag inte kan ta ut mina vinster eftersom casinosupporten inte svarar. Jag vet inte om felet orsakas av kasinot eller mitt konto.?
Jag ber om urs?kt f?r det f?rsenade svaret. Kan du ber?tta om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Tack.
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
