Spelaren fr?n Tjeckien beg?rde ett uttag f?r fyra m?nader sedan, tillhandah?ll all n?dv?ndig dokumentation, men har inte f?tt n?gon kommunikation sedan dess. Uttaget registreras men ?terbetalas inte p? hans spelkonto. Klagom?let l?stes n?r spelaren verifierades och hans uttag behandlades.
Jag beg?rde ett uttag och fick sedan ett e-postmeddelande med information om vilka dokument jag skulle skicka. Alla skickades, men det har inte varit n?gon kommunikation sedan dess. Uttaget registreras i transaktionerna. Dessutom har det inte skett n?gon ?terbetalning till mitt spelkonto.
Hej ladavareka,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med GAPA HERNA Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla beg?rda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, jag ?r ledsen, detta ?r inte ett gapacasino, utan NORDIS Casino. Det stod dock inte p? menyn.
Ingen har n?gonsin svarat mig p? livesupport. De beg?rde bara de n?dv?ndiga dokumenten via e-post (KYC-verifiering), som jag omedelbart skickade. Detta ?r deras svar - de skickade tillbaka det till mig och sa att de betalade -
. De kontaktade mig 2 g?nger till med ett bonuserbjudande via Whatsup, s? jag svarade dem d?r (se sk?rmdump) Inget mer svar.Hej ladavareka,
F?rst?r jag det r?tt att verifieringen p?g?r sedan maj? Har du fortfarande n?got saldo p? ditt konto?
Jag har inget saldo p? mitt konto, men de ringde mig med en urs?kt.. s? jag skickade dem allt igen s? f?r vi se
God eftermiddag Ladislav V****, vi ber om urs?kt f?r f?rseningen, kontot har verifierats och uttaget har validerats. Jag har bifogat betalningsbeviset h?r:
.V?nliga h?lsningar,
Nordis Casino
kasinoguru ?????? du g?r en v?rdig aktivitet, tack s? mycket, utan dig skulle de definitivt skratta ?t mig.
Nordis Casino - coolt, men f?rseningen ?r bara ett kvarts ?r... Jag t?nker sj?lv och rekommenderar dig definitivt inte
K?ra ladavareka,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
