Spelarens konto har blockerats utan ytterligare f?rklaring. Kontot st?ngdes tillf?lligt p? grund av en p?g?ende kontoverifierings- och granskningsprocess. Efter att ha slutf?rt de n?dv?ndiga processerna avblockerades spelarens konto. Klagom?let ?r l?st.
God dag,
Jag har inte heller f?tt svar p? mitt mejl p? tre dagar.
Efter en vinst blockerades mitt konto ?ver natten, varken mina e-postmeddelanden eller KYC-verifiering besvarades.
Livesupport ?r inte tillg?nglig n?r kontot ?r avst?ngt.
Kan n?gon hj?lpa mig vidare? ????
Tack s? mycket
Hej Ocbs,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? F?rst?r jag r?tt att du tillhandah?llit dokument f?r att verifiera ditt konto, men att de inte har godk?nts?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej Kristina,
Tack f?r din feedbacksignal!
Jag vann utan bonus.
Jag laddade upp min id-handling, fick ett mejl om att handlingarna var under behandling och att jag skulle bli kontaktad s? fort det var gjort, s? blev det inte.
Ingen livechatt tillg?nglig, inget svar p? mina e-postmeddelanden!
VG
Tack s? mycket f?r ditt svar, Ocbs. Kan du f?rtydliga sedan n?r ditt konto har st?ngts av?
Tack s? mycket Ocbs f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej, Ocbs,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu vill jag bjuda in NordSlot Casinos representant att g? med i detta samtal och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta NordSlot Casino Team,
Kan du ange orsaken till att spelarens konto blockerades? Kan du klarg?ra spelarens situation? Vad beh?ver spelaren g?ra f?r att framg?ngsrikt verifiera sitt konto och g?ra ett uttag?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Uppdatering: under tiden reagerar de p? mina meddelanden, kort efter deras senaste meddelande.
Mitt konto hade inaktiverats f?r p?st?dda falska inloggningsf?rs?k, detta har ?terkallats.
Jag beg?rde sedan en utbetalning, som fortfarande behandlas (f?r fyra dagar sedan).
F?r tre dagar sedan var det meningen att jag skulle verifiera mitt ID igen, det gjorde jag och det h?r ?r den senaste statusen
K?ra Ocbs,
Tack f?r uppdateringen. N?r din ID-verifiering ?r gjord tror jag uppriktigt att det bara borde vara en tidsfr?ga innan casinot behandlar din betalning.
Meddela oss g?rna om du har n?gra nyheter.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
?r det n?gra framsteg i din fr?ga, Ocbs? Var ditt problem redan l?st? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Hej, fortfarande inget svar!
Min ID-verifiering har p?g?tt i 10 dagar, kan inte tro det.
uppdaterad:
sedan i morse ?r till och med livechatten (det g?r fortfarande att logga in p? mitt konto) inte l?ngre tillg?nglig, inte heller n?got svar p? mina e-postmeddelanden till [email protected] !
Jag f?r nog s?ka v?gen genom min advokat i hopp om att n?got ska r?ra p? sig. Det ?r verkligen synd.
B?sta NordSlot Casino Team,
Kan du ange orsaken till att spelarens konto blockerades? Kan du klarg?ra spelarens situation? Vad beh?ver spelaren g?ra f?r att framg?ngsrikt verifiera sitt konto och g?ra ett uttag?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hall?,
Som vi ser har spelarens konto verifierats f?r 4 dagar sedan, och tillg?ngen till kontot ?r tillg?nglig. Baserat p? inloggningssessionsrapporten ser vi att spelaren har angett sitt konto flera g?nger under de senaste 3 dagarna. Vi ser ocks? meddelandet fr?n betalningsteamet att en spelare har avbrutit sin beg?ran om uttag f?r 19 timmar sedan.
Chatttj?nsten var otillg?nglig i flera timmar i morse p? grund av underh?llet. Nu ?r chatten tillg?nglig igen.
F?rtydligandet skickades till spelaren ang?ende statusen f?r hans konto och beg?ran om uttag. Om spelaren vill kan han g?ra om uttagsbeg?ran igen, och betalningsteamet kommer att b?rja behandla den.
V?nliga H?lsningar,
Nord Slot Casino
Tack det ska jag g?ra tack f?r anstr?ngningen
Tack, Nord Slot Casino Team, f?r ditt svar och detaljerade f?rklaring.
K?ra Ocbs,
Vad ?r den aktuella statusen f?r ditt problem, tack? Huvudproblemet var ett blockerat konto - ditt konto ?r redan avblockerat. Och du p?st?s ha avbrutit ditt v?ntande uttag. Kan jag betrakta detta klagom?l som l?st?
Det kan du g?ra, jag vill tacka alla inblandade f?r deras insats! H?lla sig frisk
Tack s? mycket, Ocbs, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att ditt problem l?stes.
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack ocks?, NordSlot Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
