Spelaren fr?n Japan beg?rde ett uttag f?r fyra m?nader sedan efter att ha slutf?rt identitetsverifiering men har inte mottagit n?gra pengar, eftersom beg?ran fortfarande ?r under granskning. Spelaren l?mnade in ett klagom?l p? grund av den utdragna f?rseningen med att f? tillg?ng till sina vinster.
Jag spelade n?gra slots i januari och beg?rde ett uttag, men de sa att det fortfarande granskades och att jag inte har kunnat ta ut n?gra pengar.
Identitetsverifieringen ?r klar.
Jag l?mnade in en klagom?lsans?kan eftersom pengarna inte hade tagits ut p? ?ver sex m?nader.
K?ra gpjtw578,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem med Nummus Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
1. Har du n?gonsin lyckats g?ra ett uttag?
→Nej.
②Kan du bekr?fta n?r du klarade KYC-certifieringen?
Jag tror att det var i slutet av januari i ?r.
3) Har du samlat vinster med eller utan en aktiv bonus?
→Ja, det finns det.
4. Kan du dela en sk?rmdump av din uttagsbeg?ran?
→Jag kan inte logga in p? casinot just nu.
5. Har du f?tt n?gra uppdateringar fr?n casinot ang?ende orsaken till f?rseningen?
→ Ingenting. Det enda svaret jag fick var att pengarna kommer att tas ut snart fr?n februari.
Tack s? mycket f?r ditt svar, gpjtw578.
Sedan n?r kan du inte logga in p? ditt konto? Har ditt konto blockerats av casinot?
Kan du v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r.
Tack p? f?rhand.
Jag vet inte detaljerna men jag kan inte logga in.
N?r du klickar p? URL-l?nken kommer det att se ut som bilden som skickats.
Jag skickade korrespondensen.
Tack s? mycket, gpjtw578, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack s? mycket, gpjtw578, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra gpjtw578,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar g?llande detta ?rende sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna f?r Nummus Casino att delta i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
K?ra Nummus Casino,
Kan du v?nligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Hej Gpjtw578,
F?r att vi ska kunna unders?ka problemet, kan du v?nligen ge oss information om din uttagsbeg?ran?
Dessutom har vi inte blockerat n?gra konton. Kan du ber?tta exakt vilket problem du upplever n?r du f?rs?ker logga in?
Ser fram emot ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
K?ra gpjtw578,
Har du gjort som casinorepresentanten f?reslog, tack?
Kan du ge n?gon uppdatering?
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
K?ra gpjtw578,
F?rs?k att svara p? de st?llda fr?gorna, tack. Annars kan vi inte g? vidare.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Jag kan nu logga in, men mina uttag v?ntar fortfarande.
V?nligen informera oss n?r uttaget godk?nns.
Tack.
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
