S?tt in 1200€. Vinn 4000€.

beg?rde uttag den 27.06 - avvisad och konto blockerat p? grund av misstanke om att jag anv?nder VPN, men jag anv?nder det inte och bevisar det med mina flyguppgifter till ett annat land.

KFC-verifieringen tog trots allt l?ng tid, filer avvisades p? grund av d?lig kvalitet och s? vidare.

Idag, 01.07.2025, beg?r ett nytt uttag p? 4000€.

H?ller er uppdaterade, hittills ser det ut som att det kommer fler ?verraskningar, men f?rhoppningsvis f?r jag mina pengar.

K?ra spelare,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.

D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.

Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

Klagom?lsl?sningscenter

PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? den information du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har uppst?tt n?got missf?rst?nd och problemet ?r n?got annat eller mer ?n bara en f?rsenad betalning, kan du vara s?ker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.

Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.

All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.

Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.

Borde jag uppdatera er h?r med alla framsteg? Jag samlar alla bevis.

K?ra spelare, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.

Kan du v?nligen f?rtydliga fr?n vilka l?nder du anv?nde ditt casinokonto?

Kan du bekr?fta om ditt konto blockerades enbart p? grund av misstanke om VPN-anv?ndning, eller om det angavs andra sk?l?

Kan du logga in p? ditt konto f?r n?rvarande, eller ?r ?tkomsten begr?nsad?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

K?ra Dominika,

Tack f?r ditt st?d och f?r att du tog dig tid att unders?ka mitt ?rende.

F?r att besvara dina fr?gor:

Jag har haft ?tkomst till mitt NV Casino-konto fr?n Lettland och Tyskland, eftersom jag reser ofta i jobbet. Den 27 juni gjorde jag mitt f?rsta uttagsf?rs?k, och samma dag blockerades mitt konto. Jag kunde inte logga in p? tre dagar.

Efter att ha kontaktat NV Casinos livesupport informerades jag om att blockeringen berodde p? misstanke om VPN-anv?ndning, och jag ombads att uppvisa bevis p? min n?rvaro i Tyskland. Jag skickade in en flygbiljett, och efter tre dagar ?ppnades mitt konto igen.

N?r jag v?l fick ?tkomst igen kunde jag spela igen, men uttagsalternativet f?rblev otillg?ngligt. Jag ombads sedan att slutf?ra ytterligare KYC-verifiering genom att skicka in ett foto p? mig sj?lv med mitt ID och casinokontots sk?rm i bakgrunden. ?ven om jag anv?nde en iPhone 15 Pro med en h?gkvalitativ kamera avvisades bilden tv? g?nger p? grund av "d?lig kvalitet". Vid det tredje f?rs?ket accepterades den slutligen, och jag informerades om att jag nu kunde forts?tta med uttaget.

Totalt avvisades tre uttagsbeg?randen. Efter det ombads jag att uppvisa inkomstbevis, s? jag skickade in en l?nespecifikation, vilket godk?ndes. Jag har nu skickat in en ny (4:e) uttagsbeg?ran p? beloppet 4 000 euro, och den har varit i v?ntande status i cirka 22 timmar.

Jag vill ocks? f?rtydliga att jag inte anv?nde n?gon bonus n?r jag spelade – vinsterna samlades endast in med riktiga pengar, utan n?gon aktiv kampanj eller bonus.

I det h?r skedet ?r mitt konto inte l?ngre blockerat, och jag kan logga in, men uttagsprocessen har varit extremt l?ngsam och komplicerad, trots att alla beg?rda verifieringar har uppfyllts.

Jag bifogar n?gra sk?rmdumpar som st?der min f?rklaring. H?r g?rna av dig om du beh?ver ytterligare information eller dokumentation.

Med v?nliga h?lsningar,