Spelaren fr?n Tyskland spelade och gjorde ett uttag p? NV Casino, men hennes konto blockerades kort d?refter, med p?st?enden om att ett annat befintligt konto anv?nde samma dokument. Hon insisterar p? att hon bara har ett konto och s?ker hj?lp med att f? tillbaka sina vinster.
Jag har spelat d?r flera g?nger och det har aldrig varit n?gra problem och nu gjorde jag ett uttag ig?r kv?ll och sedan ikv?ll har mitt konto blockerats. Enligt den anst?llde har jag ett annat konto d?r det f?rmodligen finns samma dokument, men jag har bara ett konto med e-postadressen: g*****schme********** [email protected] och jag har ingen annan, s?rskilt eftersom jag sparar alla mina inloggningsuppgifter, oavsett vilken webbplats, och p? NV Casino finns det bara en och jag tycker inte att det ?r okej att de nekar mig pengarna som jag lagligt vunnit!
Sn?lla hj?lp mig f?r jag beh?ver verkligen pengarna.
Med v?nliga h?lsningar
J. N******
K?ra JessicaNeubert,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om den pl?tsliga kontoblockeringen och problemen kring ditt senaste uttag p? NV Casino.
F?r att vi ska kunna f?rst? ditt ?rende b?ttre och vidta ?tg?rder d?refter, kan du f?rtydliga n?gra punkter:
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
