Spelaren fr?n Tyskland hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade deras utbetalning ?nnu inte mottagits. Spelaren upplevde initialt f?rseningar p? grund av tekniska problem med casinot, men efter flera meddelanden ?ndrades utbetalningsstatusen till "P?g?r". Slutligen bekr?ftade spelaren mottagandet av utbetalningen, vilket ledde till att klagom?let l?stes av klagom?lsteamet.
Jag beg?rde ett uttag p? 2 000 € fr?n NVCasino den 9 juni 2025. Verifieringen slutf?rdes och uttaget markerades som "lyckat" samma dag.
Idag ?r det den 16 juni (sex hela bankdagar senare), men pengarna har fortfarande inte kommit in p? mitt konto (Sparkasse).
Jag har redan skickat flera meddelanden till supporten, inklusive via livechatt, men inget svar ?n s? l?nge.
Jag beg?r betalningsbevis, men casinot svarar inte.
Jag ber Casino Guru om support eftersom jag inte har f?tt mina pengar ?n och inte har f?tt n?gon information.
Hej nej jag har inte f?tt min betalning ?n
Supportteamet ?terbetalade mina pengar till mitt spelarkonto och sa att det fanns tekniska problem och att jag borde f?rs?ka igen. Jag gjorde det och sedan dess har det varit p?g?ende igen.
Hej, nu ?r statusen f?r min utbetalning "P?g?r, jag hoppas att det fungerar den h?r g?ngen. Jag har v?ntat l?nge."
S? snart pengarna ?r d?r kommer jag att meddela dig
Jag fick min utbetalning idag
Tack
K?ra kspie239599,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
