Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag tre m?nader innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot har mer ?n 15 ?renden m?rkta "No Reaction Policy".
Efter att jag ans?kte om en utbetalning p? €200 den 16/03/22 h?nde ingenting, trots upprepade f?rfr?gningar! Idag (17/06) fick jag beskedet att betalningen avvisades, med anledningen att "transaktionen klassades som h?grisk"!
Jag fick inte veta exakt vad detta betyder. Men om jag tycker att bed?mningen ?r felaktig kan jag beg?ra utbetalning igen. Sj?lvklart gjorde jag det h?r direkt!
Jag ?r nu r?dd att de kommer att "kollas" i veckor igen, f?r att sedan sluta med att v?gra betalningen av samma anledning.
K?ra thalwhv,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste ha varit f?r dig att v?nta p? ett uttag i tre m?nader.
F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig n?tt dig? Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men n?stan tre m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
H?ger! Jag har beg?rt betalningen som en ?verf?ring till mitt checkkonto. Pengarna drogs omedelbart fr?n mitt saldo och jag fick ett mejl som bekr?ftade best?llningen. I mejlet stod det ocks? att handl?ggningstiden ?r mellan 7 och 21 arbetsdagar.
Efter de 21 dagarna fr?gade jag om och om igen med j?mna mellanrum, men fick bara de vanliga standardmailen som svar.
Sen ig?r fick jag ett mail d?r jag tydligt informerades om att pengarna inte kommer att betalas ut till mig och att de har krediterats tillbaka till mitt spelarkonto. Men jag kunde beg?ra betalningen igen!
Tyv?rr verkar jag vara f?r dum f?r att bifoga PDF-filer. Annars hade jag g?rna bifogat mejlen fr?n Ocean Breeze
K?ra thalwhv,
Tyv?rr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Ocean Breeze Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att h?lla sig borta fr?n Ocean Breeze Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
