Spelaren fr?n Spanien har sv?rt att f? sina pengar.
Den 10 augusti registrerade jag mig p? detta kasino. S?tt in € 1 750,00.
Den 12: e behandlade de 1500 euro och den 14: e var det 300 €.
De skickar e-post med betalningen via bank?verf?ring och jag l?ser villkoren mellan 2 och 5 arbetsdagar.
Efter att ha tillbringat 8 dagar sedan f?rsta uttagningen och sett att pengarna inte n?dde mig kontaktar jag dem och de s?ger att pengarna borde ha kommit, men de kommer inte.
I dag och efter m?nga e-postmeddelanden till Ocean Drive bar svarar de mig och s?ger att jag hoppas att det ska komma nu.
Jag kan t?nka mig att de kommer att s?ga samma sak som systercasino Lucky Bar: att titta p? IBAN f?r att se om det ?r korrekt, men jag kan f?rs?kra er att det ?r bra.
Jag tror att det ?r ett trick att inte betala eftersom inget kasino hittills har sagt till mig att om IBAN ?r bra.
Med Lucky Bar (kasino som du s?ger ?r br?der och av samma ?gare) har samma sak h?nt mig och jag har redan skickat ett klagom?l om detta kasino ocks?
I Ocean Drive-chatten finns en agent som s?ger att de inte ?r systerkasinon, men om kasinoguruer s?ger det s? ?r jag s?ker p? att de ?r br?der
I slut?ndan ber jag dig att hj?lpa mig att samla in mina uttag eftersom inte ens inkomst, de ?r pengar som redan deponerats av mig.
K?ra Jose,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem, men som jag n?mnde i ditt Lucky Bar-klagom?l ?r det ganska vanligt att dra sig tillbaka, att ta ett par dagar eller till och med veckor f?r att f? full behandling, s?rskilt om detta ?r ditt f?rsta f?rs?k att dra tillbaka . Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi uppmanar spelare att vara t?lmodiga och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag innan de l?mnar in ett klagom?l. Om du inte f?r dina vinster senare, sn?lla, l?t oss veta s? f?rs?ker vi hj?lpa dig.
Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Kristína
Hej Jose,
Tack s? mycket f?r ditt mail. I det h?r fallet skulle jag rekommendera dig att v?nta lite mer. Jag f?rst?r att detta ?r frustrerande, men det verkar som om kasinot arbetar med fr?gan. Oroa dig inte, vi kommer att h?lla klagom?let ?ppnat och om det inte sker n?gra framsteg inom n?sta vecka, kommer vi att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot. Tack s? mycket f?r f?rst?elsen.
Tack f?r att du svarar, vi m?ste v?nta, men enligt villkoren g?r det mycket tydligt att de betalar inom 24 timmar och att jag kommer att f? pengarna mellan 2 och 5 arbetsdagar, efter att ha tillbringat m?nga fler dagar
H?lsningar
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.