Jag spelade p? Oddsring casino f?r ungef?r en vecka sedan nu med vinster fr?n bonussnurr. Allt var bra och bra spelade ett bra tag, kanske ungef?r en timme mitt saldo kom upp till runt $700. Sedan ur det bl? medan jag spelade break da bank igen f?rsvann mina pengar och jag f?r ett meddelande som s?ger att det inte finns tillr?ckligt med pengar f?r att g?ra denna satsning.?!?!

H?r ?r mitt klagom?l att det har g?tt cirka 8 dagar nu och jag har f?tt samma generiska svar dag ut och dag in som ?r som f?ljer.

vi hoppas att det h?r e-postmeddelandet hittar dig bra.

P? grund av fel i v?rt system p? grund av ett problem fr?n tredje part upplevde vi vissa oegentligheter och fel. Vi unders?ker f?r n?rvarande denna fr?ga och ?terkommer till dig n?r vi kommit fram till en fullst?ndig slutsats.

Vi ber om urs?kt f?r besv?ret.

Nyckelfakta.

1) Jag har inte brutit mot n?gra villkor eller villkor.

2) Jag gjorde inte satsningar av uppr?rande storlek eller n?got liknande f?r att orsaka detta problem.

Det h?r har tagit de senaste 8 dagarna utan n?gon uppenbar uppdatering nu och svaret f?rblir detsamma vilket f?r mig att tro att det finns ett programvarufel med spelen som de f?resl?r eller att de bara har rensat bort mina pengar.

Casino Guru sn?lla, kan du hj?lpa mig i denna fr?ga

K?ra kirstymaree001,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik till [email protected] ? V?nligen markera den exakta tidpunkten f?r h?ndelsen.

Under tiden, v?nligen kolla v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" http://www.kpvfaw.com/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hj?lpa dig att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.

V?nligen f?rst? att utan st?dbevis kan vi inte g? vidare med detta fall eftersom det skulle vara n?ra till om?jligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Har skickat det ocks? till dig nu ??

Tack f?r ditt mail.

F?rst?r jag r?tt att gratissnurren var en del av en bonus utan ins?ttning som du fick fr?n casinot? Gjorde du n?gon ?tg?rd f?r att ta emot dem?

Fanns det n?gra regler kopplade till denna bonus? Skulle du kunna dela reglerna f?r bonusen eller l?gga upp en l?nk till bonusen?

Jag fr?gade om jag hade n?gra tillg?ngliga f?r mig och jag fick 10 gratissnurr p? d?dboken. Det finns inga st?rre eller betydande villkor f?rutom oms?ttningsbeloppet som var v?l och verkligen fullbordat eftersom jag hade spelat ganska l?nge. Jag ska ta en titt och se vad jag kan hitta ang?ende ts & cs

Saker och ting har f?r?ndrats mycket sedan bytet fr?n Twin till Oddsring Casino men jag kunde hitta dessa villkor. Kasinot verkar tro att det ?r ett tredjepartsfel och det ?r den enda information de har gett mig de senaste 10 dagarna. Och de s?ger hela tiden att jag ska uppdateras via e-post, men ingen uppdatering, det ?r som att de undviker problemet

Tack f?r ditt svar.

Jag kollade dessa villkor och det verkar finnas en maximal vinstgr?ns f?r bonusen p? 100 NZD. Kan du v?nligen f?rklara om n?gra vinster ogiltigf?rklarades till f?ljd av att maximiniv?n uppn?ddes? Kan du skicka mig e-postmeddelandet fr?n kasinot d?r de s?ger att problemet orsakas av en tredje part?

V?nligen skicka den till [email protected]

Kommer s?kert g?ra det nu. Ja, jag var medveten om maxvinstgr?nsen, men det f?rklarar inte vart 100 har tagit v?gen heller. Jag kommer att vidarebefordra det mailet till dig nu.

Oavsett en uttagsgr?ns ?r detta den mest detaljerade kommunikationen jag har f?tt fr?n dem i fr?gan och det blir ganska frustrerande eftersom de hela tiden s?ger att de inte kan ge ett slutdatum f?r n?r detta kommer att l?sas, och det har inte skett n?gon uppdatering och det har g?tt n?stan 2 veckor nu.

S?vitt jag vet var det ingen vinst ogiltig p? grund av den maximala vinstgr?nsen som uppn?tts.

Jag hade en l?ng spelsession utan n?gra fel under den tiden skulle ha varit l?ngt f?re att uppn? den maximala vinstgr?nsen.

H?r ?r n?gra sk?rmdumpar som ocks? visar oegentligheter i mitt spelande, t.ex. felaktig beskrivning av bonusfonder med riktiga fonder.

Jag vet att jag hade r?tt h?r och skulle inte avsiktligt bryta mot n?gon regel. Men jag ger upp p? detta och ?r redo att st?nga mitt konto hos n?mnda casino.

Vad det beror p? ?r hur l?ng tid det tar f?r kasinot att l?sa detta problem, vilket jag tror att de anv?nder alla urs?kter under solen.

kan du sn?lla ber?tta f?r mig om det finns en v?ndningstid som tredjepartstj?nsteleverant?ren skulle ha som riktlinje d?r de skulle ge kasinot r?d om hur l?nge problemet b?r f?rv?ntas l?sas eller ?tminstone ge en uppdatering. Detta fel intr?ffade den 14/05/2023

Tack s? mycket, kirstymaree001, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej kirstymaree001,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi vill bjuda in OddsRing Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta OddsRing Casino ,

Har du n?gra uppdateringar fr?n spelleverant?ren ang?ende felet i spelet, som ledde till att spelarens vinster raderades?

Tack.

V?nliga H?lsningar,

Tomas

Tack, jag uppskattar din hj?lp.

En dag f?re 1 vecka,

d? blir det 1 m?nad med fortfarande ingen uppdatering ?? Oavsett resultatet av varf?r mina pengar togs s? borde det INTE ta s? h?r l?ng tid att komma med en slutsats om varf?r mina pengar f?rsvann.??

De automatiska chatbotarna ?r programmerade att s?ga samma sak upprepade g?nger utan riktiga svar eller sluta p? webbplatsen. Tyv?rr h?ller jag inte andan eftersom samma casino har svartlistats p? ett annat forum, p? grund av bristande kommunikation och ignorerar kundklagom?l ??

Om jag ska f? tillbaka min balans... Fantastiskt. Om jag inte ?r det kommer jag att st?nga mitt konto permanent och forts?tta i enlighet med det. Hur som helst vill jag bara ha ett svar s? att jag kan g? vidare fr?n denna mardr?msupplevelse.

Hej Kirsty, Hej Tomas,

Vi vill uttrycka v?r tacksamhet f?r ditt engagemang. Det betydande felet som intr?ffade den 14 juni har haft en djupg?ende inverkan p? alla spelare som anv?nde bonusmedel i n?gon egenskap. Med tanke p? hur allvarligt felet ?r och f?ljderna av detta inledde vi omedelbart en omfattande utredning.

Sedan dess har vi uppr?tth?llit daglig kommunikation med leverant?ren f?r att f? en fullst?ndig f?rklaring och f?rst?else f?r de problem som uppstod.

Vi f?rst?r att kunder kan k?nna sig frustrerade ?ver hur l?ng tid det tar att l?sa enskilda ?renden.

Du kan vara s?ker p? att vi prioriterar l?sningen av dessa ?renden och arbetar h?rt f?r att hitta en l?sning.

Vi r?knar med att avsluta varje ?rende omg?ende. Under tiden ber vi uppriktigt om urs?kt f?r eventuella ol?genheter och f?rs?krar dig om att vi kommer att kontakta den ber?rda spelaren inom kort.

Det har varit minst sagt oroligt..

nu ?r jag blockerad fr?n att komma ?t Mitt kasinokonto ,?? vilket helt klart ?r ett resultat av mina handlingar p? detta forum, ??

Casino Guru, hj?lp sn?lla vad kan jag g?ra?

K?ra Kristy,

Vi uppskattar ditt svar.

Vi vill f?rtydliga att vi inte har begr?nsat eller inaktiverat ditt kontos ?tkomst eller funktion vid n?got tillf?lle!

Som v?r dedikerade Live-Chat-support redan har informerat dig, ?r den begr?nsade ?tkomsten till v?r webbplats ett resultat av tekniska problem med en av v?ra tj?nsteleverant?rer.

Som n?mnts i v?rt tidigare meddelande f?rs?krar vi dig om att vi aktivt arbetar med att l?sa det ursprungliga klagom?let du tog upp.

Vi f?rst?r vikten av att tillhandah?lla en snabb l?sning och vi kommer att uppdatera dig med detaljerna inom kort.

Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.

v?nliga h?lsningar

Jag har tappat all tro p? det jag har f?tt h?ra hittills i processen. Handlingar talar h?gre ?n ord eftersom varje del av det jag har f?tt h?ra har varit en l?gn i princip n?r jag f?rst tog kontakt med livechatt den 14-05 -23. Jag fick h?ra att det snart skulle ordna sig och kommer att l?sas s? fort som m?jligt och h?r vi ?r. 6-07-23 fortfarande ingenting. S? vad ordet snart betyder f?r dig betyder n?got helt annat f?r mig

K?ra kirstymaree001,

V?nligen ge mer tid f?r kasinot att unders?ka denna fr?ga noggrant. Av tidigare erfarenhet, n?r externa parter som spelleverant?rer eller betalningsleverant?rer ?r inblandade, kr?ver det ofta extra tid att fastst?lla en slutsats, s?rskilt n?r det g?ller tekniska fel.

D?rf?r f?rl?nger jag timern med ytterligare 7 dagar s? att kasinot kan ge ytterligare information.

Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod.

V?nliga H?lsningar,

Tomas

Detta har redan g?tt en i n?stan 1 m?nad jag tycker att det ?r or?ttvist de kan s?ga till mig att det kommer att g?ras "snart" hela tiden....Jag tror inte att de vet vad ordet betyder.

Hej Kirsty, hej Tomas,

Vi skriver f?r att ge dig en uppdatering baserat p? v?r genomf?rda utredning.

Den 14 juni fick du en bonus utan ins?ttning i form av freespins via v?r livechatt.

Du fortsatte att spela med vinsterna, men tyv?rr uppstod ett systemfel som gjorde att oms?ttningsprocessen fungerade felaktigt.

I enlighet med v?ra regler och villkor, specifikt avsnitt 19, ?r vinster som erh?lls fr?n gratisbonusar (ingen ins?ttning) eller gratissnurr (ingen ins?ttning) begr?nsade till $100, om inte annat anges i villkoren. Alla vinster som ?verstiger detta maxbelopp anses vara ogiltiga och kommer inte att r?knas som giltiga vinster.

Tyv?rr, i ditt fall, applicerades inte locket p? r?tt s?tt, vilket resulterade i en fullst?ndig f?rlust av din balans.

Vi har nu ?terst?llt saldot p? 100 NZD till ditt konto som ett tecken p? god anda hos en av v?ra mest lojala kunder.

Vi hoppas att f? se dig snart igen som aktiv spelare med Oddsring.

V?nliga h?lsningar,

Tack ??

K?ra kirstymaree001 ,

Kan vi nu betrakta fallet som l?st?

Tack b?da f?r ert samarbete.

V?nliga H?lsningar,

Tomas

Ja s?kert. ?rendet kan nu avslutas. Tack

K?ra kirstymaree001,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Tomas