Spelaren fr?n Finland kan inte ta ut sina pengar eftersom han inte kan anv?nda Jumio-mjukvaran f?r live-selfie. Ist?llet har han skickat dokument via post. Han har v?ckt en beg?ran om att ta ut sina pengar p? 283 €. Spelaren bekr?ftade att vinsterna betalades ut.
Jag kan inte g?ra tillbaka, eftersom f?retaget anv?nder Jumio programvara f?r liveselfie, inte fungerar om?jligt. Jag har skickat beg?ran om att ta ut mina pengar 283e. F?r jag kan inte g?ra det automatiskt.
Jag har skickat dokument via post.
H?r ?r l?nken till Jumio-programvaran trustpilot
https://www.trustpilot.com/review/jumio.com
Jag s?ger, det h?r ?r bluff. Jag har skickat dokument f?r bevis.
B?sta 5801451,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
F?rst?r jag r?tt att du skickade in dokumenten till casinot idag? Har du f?tt n?got svar fr?n casinot ang?ende din verifieringsstatus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag fick kontot verifierat.
Jag v?ntar fortfarande p? att bli utskriven.
Uttag betalat, tack f?r din hj?lp.
B?sta 5801451,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
