Jag deponerade n?gra g?nger under en vecka eller s? och en del av ins?ttningarna gick igenom men n?gra gjorde det tyv?rr inte. Jag pratade med kundtj?nst och de sa att de kunde se att transaktionerna hade misslyckats men jag visade dem bevis p? att pengarna hade tagits ut fr?n min bank. Allt som sades var "det kommer att v?nta och kommer tillbaka till min bank" dessa var mellan den 20:e december och den 27:e december och pengarna har inte returnerats trots att jag kontaktade dem regelbundet.

Hej jhatton17,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ett klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med OlympusPlay Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Hur m?nga ins?ttningar krediterades inte ditt casinokonto? Vilken betalningsmetod anv?nde du? Har du ocks? kontaktat din betalningsleverant?r med det h?r problemet?

Skicka ocks? alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till [email protected].

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej Nick, det blev 6 ins?ttningar totalt.

Jag anv?nde mitt Visa-kort f?r transaktionerna. Jag har inte kontaktat min bank. Jag har pratat med dem tidigare ang?ende detta men eftersom det ?r en kasinosajt kommer de inte att debitera pengarna eftersom jag inte kan bevisa att ins?ttningarna inte spelades igenom. Men kasinot bekr?ftade f?r mig att de inte fick ins?ttningarna s? jag skickade sk?rmdumpar av pengarna som kom ut fr?n min bank men ?nd? gjorde de ingenting.

Jag pratade med kasinot p? hemsidan och ?n s? l?nge har de inte svarat p? n?gra av mina e-postmeddelanden.

V?nliga H?lsningar

Jack

Tack jhatton17, kan du ocks? skicka oss n?got slags bevis p? dina ins?ttningar som skulle kunna st?dja detta fall ytterligare? Skulle vara bra att ha bevis ifall vi skulle lyckas n? kasinot. Skicka det till [email protected].

H?lsningar,

Nick

Hej Nick, ja, oroa dig inte, jag skickar n?gra sk?rmdumpar av transaktionerna till dig.

tack, Jack

Tack jhatton17 f?r e-postmeddelandet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Tomas som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej jhatton17!

Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag kommer att f?rs?ka kontakta representanterna f?r OlympusPlay Casino f?r att fr?ga om problemet.

Vi skulle vilja be OlympusPlay Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

B?sta jhatton17,

Jag f?rs?kte kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.