F?rsenad betalning

Jag vann 3 950 € den 23 mars och har fortfarande inte f?tt priset trots att mitt konto har verifierats.

Jag f?rs?kte prata med kasinot flera g?nger men de bad bara om mitt t?lamod.

Jag hoppas att du kan hj?lpa mig i det h?r fallet. Jag ser fram emot ditt tidiga svar.

V?nliga H?lsningar

Beatrix S***

B?sta BeatrixSz81,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

K?ra Kristina,

Jag skickade svar till dig via mail.

V?nliga H?lsningar

BeatrixSz81

Tack s? mycket BeatrixSz81 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej BeatrixSz81,

Jag kommer att hj?lpa dig med ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag ska f?rs?ka kontakta kasinorepresentanten f?r att be honom om hj?lp med att l?sa ditt problem.

Jag skulle vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos OlympusPlay Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

K?ra Tomas,

Tack p? f?rhand f?r din hj?lp.

Tyv?rr kunde jag inte komma vidare med dem heller, men det finns s?kert en l?sning, men jag vet inte vad det skulle bli.

V?nliga H?lsningar

Beatrix

Vi skulle vilja be OlympusPlay Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

B?sta BeatrixSz81,

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st". Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.