Spelaren fr?n Spanien fick sitt kasinokonto st?ngt efter en beg?ran om uttag, med casinot som sk?let till of?rm?ga att betala via PayPal. Klagom?let avslogs eftersom spelaren inte hade n?got kvarvarande saldo p? sitt kasinokonto n?r det st?ngdes.
Kasinot betalade uttagsbeg?ran och st?ngde kontot. F?rklaringen som gavs var att de inte kunde betala via PayPal.
Hej rasate1,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med One Casino ES. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? ?r ditt kasinokonto fortfarande ?ppet? Har du n?got v?ntande uttag d?r? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Kontot ?r verifierat och jag har debiterat ett uttag, men efter uttaget har de st?ngt kontot eftersom de, som de har ber?ttat f?r mig, inte har kunnat skicka n?got s?dant via PayPal
Jag vill informera dig om att jag har pratat med dem via chatten och de har gett mig ett e-postmeddelande f?r att beg?ra information men det h?r mejlet finns inte [email protected] och de har ocks? ber?ttat f?r mig att de har st?ngt kontot f?r att de inte kan betala uttag s? jag vet inte vad det betyder allt det d?r
Jag har ocks? beg?rt att de ska skicka all chattkorrespondens till mejl, men det har de inte gjort.
Hej rasate1,
F?rst?r jag det r?tt att du nu har noll saldo p? ditt casinokonto?
Ja, men de kan inte behandla m?nniskor p? det s?ttet.
Hej rasate1,
Tyv?rr, om du inte hade n?got saldo d?r, kan vilket casino som helst st?nga ditt konto utan att ange n?gon anledning.
Finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med?
Hej, tack f?r ans?kan! Kasinot har alla r?ttigheter att st?nga, bloggare att avaktivera konton och spelarnas r?ttigheter, vad ?r det???
Hej rasate1,
Eftersom du genom att registrera dig gick med p? deras villkor, har du och casinot samma r?tt att st?nga kontot n?r som helst medan det inte finns n?got saldo kvar.
Tyv?rr finns det inget vi kan g?ra eftersom casinot agerade enligt deras villkor.
Vi kommer nu att avsluta klagom?len av den ovan f?rklarade anledningen.
Tveka inte att kontakta oss om du kommer att st?ta p? andra problem i framtiden, vi f?rs?ker g?rna hj?lpa dig.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
