Spelaren fr?n Spanien har problem med att ta ut sitt saldo p? 173 € efter att ha gjort ins?ttningar via Bizum, eftersom casinot kr?ver att uttag g?rs via bank?verf?ring. Han har inte f?tt svar fr?n kundtj?nsten trots att han skickat flera e-postmeddelanden och har v?ntat i dagar p? att en bank?verf?ring ska krediteras f?r att m?jligg?ra uttaget.
God eftermiddag. Jag har problem med detta online casino. F?r tv? veckor sedan uppt?ckte jag detta casino via ert konto. Jag skapade ett konto utan problem, verifierade mitt konto och gjorde tv? ins?ttningar p? 50 euro med ins?ttningsmetoden "Bizum". Jag spelade, avslutade mina spelsessioner och f?rberedde mig f?r att ta ut saldot jag hade vid den tidpunkten, cirka 173 euro. Jag kontrollerade kontonumret f?r att g?ra uttag via bank?verf?ring. Men jag fick ett felmeddelande. Jag kan inte g?ra uttag via bank?verf?ring utan att ha gjort ins?ttningar via bank?verf?ring. Vilket jag inte f?rst?r. S?, vilken metod m?ste jag aktivera f?r uttag om jag g?r ins?ttningar via Bizum? Kundtj?nsten har inte svarat p? n?got av de tre e-postmeddelanden jag har skickat till dem. Jag f?rberedde mig f?r att g?ra en ins?ttning via bank?verf?ring p? 10 euro s? att uttag av samma typ skulle aktiveras. Men jag har v?ntat i fyra dagar p? att ?verf?ringen ska g? igenom, och ingenting har h?nt. Vad kan jag g?ra om de inte svarar i telefonen, svarar p? mina e-postmeddelanden eller godk?nner uttagsmetoderna?
K?ra Atreyu_chm,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt casinokonto ?r det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverant?r. De beh?ver unders?ka saken, men kom ih?g att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot oftast h?nderna bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till s? mycket hj?lp just nu. Jag kommer att l?ta detta klagom?l vara ?ppet i en m?nad och ber dig v?nligen att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
