S?tt in 75€ 2021-12-31 med 200% bonus 20x oms?ttningskrav. Gick igenom satsningen och slutade med 2000€.

Gjorde en beg?ran om uttag 2021-01-01 p? 2x 1000€. Efter detta fick jag mitt konto helt verifierat efter att ha skickat in mina dokument.

Den 2022-01-12 avbr?t de mina uttag och konfiskerade medlen. Jag fr?gade dem givetvis om detta eftersom de inte skickade n?gra mejl till mig eller meddelade mig p? n?got s?tt om situationen. De sa till mig i livechatten att jag har spelat n?gra f?rbjudna spel som jackpottspel, vilket jag inte har gjort.

Nu k?nner jag till villkoren f?r denna bonus och de spel jag kan spela med bonusbalansen och jag har inte spelat n?gon av dessa f?rbjudna slots. Jag fr?gade ocks? vilken slot jag har spelat d?, men de svarade mig inte.

Det finns inga spelloggar tillg?ngliga p? deras sida f?r att se vilka slots jag har spelat, men jag har spelat p? deras sida med en bonus innan och p? andra Mirage corps andra sajter tillr?ckligt f?r att k?nna till bonusvillkoren.

Med det sagt skulle jag vilja att Ovitoons skulle l?mna tillbaka mina pengar som de tog och l?ta mig ta ut dem.

K?ra bledi,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du ange vilken bonus du har aktiverat? Du kan l?gga upp bonusl?nken h?r n?r du svarar.

F?rst?r jag r?tt att du inte har tillg?ng till din spelhistorik p? kontot? Har du testat att kontakta casinot och be dem skicka det till dig? Om inte, skulle jag rekommendera dig att g?ra det s? snart som m?jligt och sedan skicka det vidare till mig.

Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.

Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Bilder p? e-postkampanjen:

Jag kommer att skicka ett e-postmeddelande till casinot och fr?ga efter min casinohistorik.

F?r att l?gga till lite information lade de till en slumpm?ssig bonus till mitt konto + ins?ttningen p? 75€ efter att de konfiskerade 2000€. Inte s?ker p? vad som h?nder med det. Tror de att det ?r okej? Hoppas vi f?r ordning p? detta.

Tack.

Jag har inte tillg?ng till min spelhistorik men har skickat ett mail till Ovitoons och bett om det.

Tack s? mycket f?r ditt svar, bledi. S? l?t oss v?nta n?gra dagar till och f?rhoppningsvis kommer casinot att f?rse dig med spelhistoriken snart. Om inte kommer vi att ingripa. Tack p? f?rhand.

Hej,

Ovitoons casino kom tillbaka till mig. Svaret var liknande som det var i deras livechatt. De delar inte min spelhistorik med mig och de ber?ttar inte heller f?r mig vilka f?rbjudna slots jag p?st?s ha spelat. Och ja, jag spelade inte "Jack Hammer"-slot eller n?gra jackpotslots i det avseendet.

Tack s? mycket bledi f?r ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej bledi!

Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. F?r att forts?tta vill jag bjuda in representanter f?r Ovitoons Casino till detta klagom?l f?r att ge oss en f?rklaring och hj?lp genom att delta i l?sningen.

Vi skulle vilja be Ovitoons Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha negativ inverkan p? kasinots betyg.

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.