i. ha. hade problem med att f?rs?ka komma in p? mitt konto s? pl?tsligt spelade jag. och d?. i. var. har. fr?gor och sedan. utsl?ngd p? grund av s?kerheten. identitet och sedan i. f?rs?kte f?resl?. Varf?r. det h?r h?nder f?r att jag anv?nde det bara. v?ntar p?. id-dokument att rensa d? jag kan dra tillbaka men var. felaktigt. utel?st

B?sta azd316947,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att dina vinster har annullerats och kontot blockerats p? grund av en misslyckad kontoverifiering? Kan du bekr?fta att du har tillhandah?llit alla personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen s? snart som m?jligt, utan dr?jsm?l? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

jag hade. l?mnade in mina id-handlingar. och det s? jag. hade. har g?tt steg f?r steg f?r att verifiera dem med en. konsult p? det ?nden fr?gar mig tht. och s?ger att de har f?tt det. jag hade samlat 728. efter. jag hade. i min. uttagssaldo och sedan cos det. fortfarande. inte hade varit. visar verifierade jag skickade dem. Mer. mejl med min addy fr?n kontoutdrag och min. f?rar l?ss och. jag h?ller den. likas? och. samma av mina dokument verifiering av polisen ocks?. och fortfarande. sen ig?r kv?ll hade jag problem och. de. s?kerhetskoden kom inte fram. Jag d?. fick dem att ge mig koden f?r att ?terst?lla l?senordet d?. jag kom in. spelade. Jag d?. kvar f?r att g? till aff?rer och n?r jag kom tillbaka f?r att logga in kunde jag inte komma in eftersom de l?ste mig ute och skickade det till mig och jag sa. vad hur. och att de fortfarande inte kunde svara mig och att de skickade det till min mail. som sa att de skulle blockera mitt konto om jag f?rs?ker registrera mig igen till dem och det. var. o?kta. Det. den andra delen av kasinot som detta har h?nt. f?r mig och jag ?r bara en pension?r men ?nd? ?r jag uppe. jag f?r. l?st och ingenting n?r jag. borde ha r?tt till min vinst

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Jag f?rst?r. med en gratis 10 dollar chip som hade en play-through balans slutf?rde jag tht. sedan. har en. aktivt tillbakadragande av 742. men innan. de. de. blockerade mig efter att jag redan var d?r inne. och n?r jag spelade hade jag precis ?terst?llt passet, jag f?rst?r inte de. tema ber?tta f?r mig om sims?kerhetsgrejen d?. de l?ste mig ute utan anledning

Kan du ber?tta om du har l?st in n?gra gratisbonusar fr?n detta casino tidigare?

nej det hade jag inte

Tack, azd316947, f?r ditt svar. V?nligen f?rst? att om dina vinster samlades fr?n en gratis bonus helt och h?llet, kommer en maximal utbetalning att till?mpas p? ditt uttag baserat p? f?ljande regel :

"14. Observera att alla bonusar utan ins?ttning kommer att ha en maximal utbetalning p? 5x bonusbeloppet som ges (om inget annat anges) t.ex. $100 bonus - max utbetalning kommer att vara $500. Inga undantag kan g?ras om en slumpm?ssig jackpott ?r tr?ffad. Regeln kommer att annulleras f?rst efter att en kunds saldo har n?tt under $1."

Kan du ber?tta hur mycket ditt aktiva saldo ?r nu och f?rs?ka beg?ra en ny uttagsbeg?ran p? $50 (5x $10 gratischip).

Det. var inte. i. hade 10. p? mig konto som jag hade. vann 752:an p? den jag hade dem. laddade upp mina dokument d?. jag blev utel?st men det var ingen bonus. som det. var det vinster fr?n. de. 10 registrerade mig hade jag inte f?tt n?got mer

F?rst?r jag r?tt att ditt konto aldrig har verifierats med framg?ng tidigare och att du inte har satt in n?gra riktiga pengar p? ditt konto? Tack.

nej det var det. f?rsta g?ngen. iv anv?nde det jag registrerar mig. satte 10 p? och skickade sedan mina dokument f?r att verifiera sedan vann. 768 sedan medan jag ?terst?ller mitt l?senord. sedan. jag hade njutit av. min e-postaddi som jag skickade till f?r att se till att de fick kontakt i verifieringen och sedan ingenting medan jag spelade det. var d?. blockerad. utan uppskattad anledning

Jag ?r ledsen, men jag tror att jag inte f?rst?r. ?r ditt konto blockerat nu?

ja det har det varit. eftersom. de. Ber?tta inte f?r mig vad jag faktiskt gjorde, jag skickade bara mitt foto-ID. bankbevis p? addy och tht till dem f?r verifiering och sedan medan du spelar dem. blockerade mig

B?sta azd316947,

Har du n?gon g?ng f?tt information om vad som exakt orsakade den misslyckade verifieringen? Har du l?mnat alla beg?rda dokument i r?tt format och utan n?gra f?rseningar?

B?sta azd316947,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.

jag har inte. h?rt n?got. fr?n s?kerheten. f?retag n?r det g?ller det. och det. jag ger det g?rna. a. re. kolla och jag

hade. skickade dem min. id och det var det. min licens min. addy p? en aktuell r?kning och att av. men inget. var. maila till mig

de skickar. mejlar ?nd? de kommer inte att sl?ppa in mig p? mig

Tack s? mycket, azd316947, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Ozwin Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

Hej azd316947,

Jag kommer att hj?lpa dig med klagom?let fr?n och med nu. Jag kommer att f?rs?ka kontakta casinot f?r att be dem om hj?lp i ditt fall.

Jag skulle vilja bjuda in Ozwin Casino att g? med i denna konversation.

Ozwin Casino,

Kan du ange orsaken till att azd316947 misslyckades med verifieringskontrollen och hans konto st?ngdes och saldot konfiskerades?

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

det ?r bra om de. kunde hedra. belopp p? grund av. faktumet. i. kan fortfarande inte. f? att detta h?nder d? och d?. tid. det ?r hemskt

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

jag har haft. de svarar. till mig. via detta

K?ra Aaron,

Tack f?r att du kontaktade Casino Support.

Jag beklagar att informera dig om att ditt kasinokonto har st?ngts permanent av casinoledningen. Detta beror p? att dina kontouppgifter inte klarar v?ra s?kerhetsfilter.

Du kanske har haft problem hos en annan onlinehandlare. P? grund av detta kan vi inte till?ta dig att ha ett konto hos casinot.

Tack f?r att du f?rst?r!

Om du beh?ver ytterligare information eller hj?lp ?r du v?lkommen att kontakta oss n?r som helst.

V?nliga h?lsningar,

Lexi

Ozwin Casino Support

Hej azd316947,

Tack f?r uppdateringen.

Det verkar som att de drog slutsatsen att du blev svartlistad av en annan onlinehandlare, av sk?l som de inte delar.

Eftersom det ?r mycket beroende av vad den svarta listan g?ller, kan vi inte acceptera att dina vinster konfiskeras. Observera att enligt v?r ?sikt skulle det vara r?ttvist om casinot f?r reda p? att du ?r svartlistad och inte l?ter dig spela. Om de l?ter dig spela b?r de dock betala ut dig om det inte finns n?gra extraordin?ra omst?ndigheter.

Eftersom vi inte k?nner till exakt detaljerna i fallet kan vi inte dra slutsatsen om deras handlingar var ber?ttigade utifr?n det meddelande som tillhandah?llits.

Om vi inte f?r ett svar direkt fr?n dem m?ste vi st?nga klagom?let som ol?st.

jag fick ocks? detta. i dag

i dag

K?ra Aaron,

Ditt intresse f?r v?rt casino ?r mycket uppskattat.

Observera att ditt konto inte klarade v?ra s?kerhetskontroller och har st?ngts. D?rf?r kan du inte ha ett konto hos v?r casinogrupp.

Vi tackar dig f?r ditt f?rsta intresse f?r v?rt kasino.

Om du beh?ver ytterligare information eller hj?lp ?r du v?lkommen att kontakta oss n?r som helst.

V?nliga h?lsningar,

Liam

Ozwin Casino Support

B?sta azd316947,

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.