Spelaren fr?n Mexiko fick sina vinster nekade p? grund av att han skapade flera spelkonton i kasinot. Kasinot tillhandah?ll tillr?ckliga bevis som styrker deras p?st?enden. Spelarens klagom?l avvisades som "omotiverat".
Automatiskt ?versatt:
Palace of Chance Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 $
Palace of Chance Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.3
Palace of Chance Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,3, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej god eftermiddag
Jag s?ger er, f?r n?gra m?nader sedan registrerade jag mig p? palace of casino, och med lite tur vann jag 100 dollar;
Men n?r de f?rs?ker ta ut mina vinster ber de mig att skicka n?gra dokument till ett mejl som de tillhandah?ller just d?r.
Jag skickade mina dokument f?r mer ?n tv? m?nader sedan men jag har inte f?tt n?got svar, jag har ocks? f?rs?kt kontakta kundtj?nst men inte f?tt n?got svar.
Jag hoppas att du kan hj?lpa mig.
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Joelxxxx,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag korrekt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att det behandlas? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto? Ackumulerades dina vinster fr?n en gratis/ingen ins?ttningsbonus enbart?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade, men tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, int?kterna var bara fr?n bonusen utan ins?ttning som de gav mig n?r jag registrerade mig, och ang?ende uttag har jag inte kunnat beg?ra det eftersom de ber mig att verifiera mitt konto f?rst genom att skicka mina dokument som jag har skickat l?nge men har inte f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende verifiering av mina dokument.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Joelxxxx, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Joelxxxx,
Jag ?r ledsen att h?ra om din d?liga erfarenhet. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in Palace of Chance Casino att delta i denna konversation och delta i l?sningen av Joelxxxx klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Jag granskade situationen Joelxxxx och det verkar som om du har ett antal konton som du hade ?ppnat och sedan betalade in och spelade v?lkomstchipet i dem. Tyv?rr ?r endast ett konto per spelare, per hush?ll till?tet och definitivt bara ett gratis v?lkomstchip.
Det finns inte mycket jag kan g?ra f?r dig i den h?r situationen.
St?djande dokumentation har skickats till www.kpvfaw.com -teamet f?r granskning.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Palace of Chance
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Nick, f?r svaret och f?r att du tillhandah?ller relevanta bevis.
K?ra Joelxxxx,
Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information, avvisar vi detta klagom?l som ober?ttigat. Kasinot tillhandah?ll tillr?ckliga bevis f?r att bevisa p?st?endena.
Som du kanske vet anses skapande av flera konton vara ett allvarligt brott mot reglerna och villkoren i de flesta onlinekasinon. Du kan l?sa mer om v?r st?ndpunkt i situationer som denna, s?v?l som andra rekommendationer f?r spelare i v?r Fair gambling codex f?r spelare .
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
