Spelaren fr?n Ukraina hade sv?rt att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende kontokontroll. Fr?gan l?stes. Tv? veckor senare slutf?rdes kontokontrollen och spelaren fick ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Parimatch Casino BR - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 134 000 ?
Parimatch Casino BR
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.3
Parimatch Casino BR har ett s?kerhetsindex p? 4,3, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Иван
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
28/07/21 Jag ans?kte om uttag, ans?kan avslogs, jag blev ombedd att tillhandah?lla dokument f?r kontokontroll. Jag b?rjade genast skicka allt, svaret kom att jag beh?vde sl?nga det och det, jag skickade allt igen. 4 dagar har g?tt f?rfr?gan 08/01/21. Foto med pass i handen, och mot bakgrund av korrespondens p? sajten, igen g?r jag allt och skickar det !!!! Verifiering bekr?ftas inte !!!! 08/10/21 skickar de ett brev om att bilderna skulle bli ljusare, ?ven om allt var perfekt synligt d?r. P? fr?gan varf?r operat?rerna var tysta s? l?nge f?r att h?nvisa till punkt 85 i reglerna, och f?rklarar specifikt ingenting. Jag skickar nya bilder. Idag skickar de igen ett brev till postkontoret, f?r ytterligare verifiering m?ste du tillhandah?lla ett kvitto p? verktyg. Jag f?rs?kte f?rklara att jag var registrerad d?r, men att jag bor i en annan stad helt och h?llet och att huset d?r jag var registrerat inte var mitt. Till vilket jag besvarades utan detta kvitto kommer pengarna inte att ?terf?ras till mig. Men faktiskt skickade jag tidigare allt f?r att identifiera min personlighet. Ett utdrag fr?n banken gjordes tidigare, det syns ocks? perfekt d?r att jag bor p? adressen som anges p? kontot. Denna webbplats f?rs?ker p? n?got s?tt att inte betala min vinst !!!!! Fr?n 28.08.21 kan jag inte ta ut mina pengar !! Och det vore bra om jag inte skickade dokumenten till dem. Jag har redan skickat s? m?nga av dem, allt som var m?jligt. Jag ber dig att p?verka denna o?rliga bookmaker. Jag ?r bara chockad ?ver det som h?nder. Operat?rer, i telefonsamtalet finns det fortfarande hamstrar !!!! Det finns alla foton som jag skickade dem. Jag ?r redo att tillhandah?lla allt helt, jag br?t inte mot klubbens regler, jag spelade uteslutande efter klubbens regler.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Иван,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelbolag kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
F?rst?r jag r?tt att ett saknat adressbevis verkar vara det enda hindret som st?r mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?!
K?ra kund, vi har f?tt ditt mejl med det senaste fotot vi bad om. Tack. V?nta nu p? ett svar fr?n dokumentavdelningen. Du f?r en n?r fotot ?r markerat. F?r inte panik.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Parimatch Casino -teamet f?r din hj?lp.
K?ra Иван ,
Kan du v?nligen h?lla oss informerade om utvecklingen? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Иван
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, ig?r, och det sista dokumentet bekr?ftades, p? utl?tandet av verktyg. Ja, naturligtvis har alla n?dv?ndiga foton skickats. Selfie med bankkort separat fotobankkort, kontoutdrag, alla passdata, i handen framf?r passet och separat. Det tar bara 3 veckor att verifiera kontot och ett foto mot bakgrunden av webbplatsen med ett pass i handen. Detta ?r de dokument som skickades till verifieringsavdelningen. Om det ?r jag redo och du kommer att skicka alla dessa foton och visa f?rfr?gningar fr?n verifieringsavdelningen som verkligen skickats.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Meddela mig s? snart ditt konto ?r fullst?ndigt verifierat. Tack s? mycket p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Иван
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
De skojar bara! Varf?r skicka n?got som l?nge bekr?ftats. Jag menar i andra omg?ngen. Kan du p? n?got s?tt f?rtydliga med dem vilken typ av nonsens det ?r! Ig?r fick jag ett brev om att jag skulle skicka antingen pass eller k?rkort, jag ringde supporttelefonen och sa att jag inte hade n?got fel k?rkort. Till vilket jag fick h?ra att skicka ett foto av en person med ett pass i h?nderna. Jag svarade att alla dessa foton var skickade f?r l?nge sedan och de var kontrollerade. P? fr?gan varf?r de st?lls f?r andra g?ngen sa de en extra kontroll. Vilket nonsens! Jag skickar sj?lvklart ut det nu. S? tidigare lovades jag att uttalandet om stenkonton ?r det slutliga dokumentet och att detta kommer att r?cka f?r att ta ut medel. Du ser hur de agerar, de s?ger en sak och g?r en annan.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Иван
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Titta p? dessa tjat, nu kr?ver de ett dokument eller ett pass eller ett k?rkort fr?n mig. Detta ?r en SCAM !!!!! Hur mycket orkar jag med detta kaos !! Jag sl?ngde bort deras passdata utan att t?cka mer ?n en siffra.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Иван, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Иван
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hoppas ocks? det, och jag hoppas ocks? p? hj?lp fr?n din sida, denna webbresurs f?rs?ker verkligen med alla medel att inte ge bort mina ?rligt vinnande medel. Ig?r lade jag upp de sista dokumenten som kan ha beg?rts. Listan som finns p? listan i deras regler, punkt 85, jag skickade dem allt jag kunde medan jag v?ntade p? kontrollen! D?m sj?lv varf?r de f?rsenar denna process s? l?nge, jag kan inte ta emot mina medel fr?n 28.07.21 och idag ?r det redan 19.08.21. Dokument fr?n min sida skickades med blixtsnabbhet, och fr?n deras sida kontrollerades de under l?ng tid, som nu. Jag hoppas p? din hj?lp och betygs?tter denna webbplats. Jag har allt som jag skickade dem i returbrev. De m?ste st?llas till ansvar, och nu uppf?r de sig f?r tillf?llet som bedragare, f?r de tog alla dokument fr?n mig f?r att ta ut pengar, men i sj?lva verket h?nar de och beg?r fler och fler foton och dokument! Jag ?r v?ldigt ny med den h?r webbplatsen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Иван ,
Jag tar hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
K?ra Parimatch Casino -team ,
Kan du ber?tta varf?r Иванs identitetsverifiering ?nnu inte har avslutats?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej!
Verifieringsprocessen p?g?r fortfarande. Vi fick de efterfr?gade bilderna den 18 augusti och skickade dem direkt till profilavdelningen. Du m?ste v?nta lite. Villkoren f?r verifiering av spelkontot anges individuellt f?r varje spelkonto. S? snart svaret visas f?r du ett svarsbrev per post.
Beg?ran om ytterligare dokument regleras ocks? av f?retagets regler, med vilka kunderna kommer ?verens om registrering.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Parimatch Casino -teamet f?r ditt svar. Kan du v?nligen ange den tidsram under vilken Иван kan f?rv?nta sig en uppdatering?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej!
Kontot ?r verifierat! Uttag och spel finns
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Иван
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vill uttrycka min djupa tacksamhet till hela ditt team f?r deras hj?lp, medel tas redan ut fr?n Parimatch. Hur kan jag tacka dig?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Parimatch Casino, f?r ditt samarbete.
Och tack, Иван, f?r dina v?nliga ord och f?r att du anv?nder Casino Guru -klagom?lscentralen. Jag ?r glad att vi kunde hj?lpa. Eftersom problemet har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
N?r det g?ller din fr?ga - Du kan till exempel l?mna en recension p? Trustpilot. ?rlig feedback uppskattas alltid.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
