Spelaren fr?n Brasilien skickade en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erh?llits fram till denna dag. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag gjorde en uttagsbeg?ran f?r 4 dagar sedan efterfr?gade uttag har redan sjunkit och ingenting, till en b?rjan skulle de beg?ra 12h och sedan 24h nu tills den 11/04 varje assistent s?ger en sak och mina pengar ingenting
God kv?ll, detta ?r inte fallet enligt dem det var ett leverant?rsfel, s? uttag efter det har redan skett. Och att ingenting, det f?ll alltid p? 5 minuter s? mycket de andra var att, de efter som det inte f?ll, f?ljer med mig om det ?r vettigt? Om det var ett KYC-problem eller n?got annat problem, skulle uttagen jag gjorde efter det inte ha minskat ?nnu, h?ller du med?
De sa att det var fram till idag och ?n s? l?nge ingenting
Tack f?r ditt svar, Lucashsv. Observera att detta inte ?r en livechatt, s? det finns ingen anledning att upprepade g?nger be om v?r uppm?rksamhet. Vi har f?r n?rvarande hundratals aktiva klagom?l och ?ven om vi g?r v?rt b?sta ?r det inte m?jligt f?r oss att svara omedelbart p? alla meddelanden. Vi har 7 dagar p? oss att svara och vi ?terkommer alltid till varje klagom?l s? snart som m?jligt. Sn?lla st? ut med oss. Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.
Jag vill betona att vi alltid ger casinot tv? hela veckor p? sig att behandla varje betalning. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet och om det inte sker n?gon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och jag hoppas att f? h?ra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och sn?lla, h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
