Spelaren fr?n Spanien ?r missn?jd med en sv?r och alltf?r komplicerad verifieringsprocess. Klagom?let l?stes eftersom spelaren fick sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Paston Casino - Spelarens kritiserande verifieringsprocess.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 10 000 €
Paston Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.2
Paston Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Florin,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. V?nligen f?rst? att verifiering av KYC-konton ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter ?r korrekta, b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag.
D?refter ?r det ganska vanligt att ett tillbakadragande tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetat. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag eller om du tar ut ett st?rre belopp. Det ?r d?rf?r vi uppmanar spelarna att vara t?lmodiga och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag innan de l?mnar in ett klagom?l. L?t oss veta om detta r?d var till hj?lp eller om vi m?ste ingripa. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, tack f?r att du svarade mig!
den h?r l?rdagen en vecka efter att ha beg?rt mitt uttag! Och skicka dokumenten!
De skickar ett meddelande som att registreringen har g?tt ut, och det ?r sant, jag visste inte det men de kunde ber?tta samma dag som jag skickade dokumentet!
f?r som sagt, nu den b?sta morgonen f?r jag att selfien ?r fel, kortet ser inte bra ut osv! Och kommer vi att vara s? i m?nader?
Vad jag vill ?r att om n?got saknas ber?tta f?r mig s? snart som m?jligt och om inte, s? kolla in det!
Idag skickade jag registreringen igen f?r att se n?r de svarar p? mig nu.
eller vad kommer de att ber?tta f?r mig?
Jag tror att nu har jag alla dokument och jag b?r inte fel och verifiera det!
Kan du sn?lla hj?lpa mig att p?skynda processen lite?
Tack !
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Florin, f?r ditt snabba svar. Jag f?rst?r fullt ut att du oroar dig, men l?t mig st?lla in timern i 7 dagar och ge lite tid till kasinot f?r att slutf?ra verifieringen. Det ?r inget ovanligt om verifieringen tar ett par arbetsdagar. Om det inte finns n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej god dag !
hittills har jag inte f?tt n?got svar fr?n Paston,
de fungerar inte heller p? helgerna, det vill s?ga att jag inte kommer att f? n?got svar fr?n dessa l?rdagar och s?ndagar, de har alla mina dokument, som ?r v?ldigt personliga, jag pratar med dem och de ger mig l?ngder,
Jag vet att de inte f?rst?r mig, men jag hoppas att du g?r det.
I slutet av n?sta vecka m?ste jag l?mna Spanien av arbetssk?l till ett annat land. Var kommer jag vara ett tag, jag skulle beh?va mina pengar tills dess, eftersom jag fr?n ett annat land inte kan hantera n?gonting p? deras sida, eftersom de bara till?ter anv?ndare att komma in p? sidan fr?n Spanien! Be komprimering f?r att se om det kan l?sas s? snart som m?jligt! F?r om jag inte tappar en stor summa pengar, ?r pengar som ?r mina och jag beh?ver det! Eftersom jag har familj och barn!
Jag kan inte f?rklara det f?r dem, men jag vet att ni kommer att f?rst? att det tar l?ng tid, sn?lla hj?lp mig att l?sa det innan jag g?r. Tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Florin f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kommer att f?rs?ka kontakta kasinot f?r att hj?lpa dig med det h?r fallet. H?ll oss ocks? uppdaterade om du kommer att h?ra n?got fr?n dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Perfekt, tack s? mycket
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej god morgon!
Vet du n?got om Paston?
Jag har inte kontaktats ?n!
Och kom ih?g att n?sta vecka ska jag ?ka bort fr?n landet f?r en stund och jag beh?ver pengarna.
Jag beh?ver hj?lp, tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n kasinot heller.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Godk?nd dokumentation och pengar p? konto, tack s? mycket!
Du ?r sprickor
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
