Spelaren klagar ?ver att kasinot blockerade hennes konto och f?rsenade hennes uttag. Hon skickade flera e-postmeddelanden om detta problem till kasinot, men fick inget svar. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Registrering och ins?ttning var den 10.10. - Det ?r inte en utbetalning, sedan 11.10. kontot ?r helt enkelt blockerat enligt chattpersonalen f?r en s?kerhetskontroll. I chatten skjuts du fr?n det ena till det andra eller bara kastas ut ur chatten. Mails besvaras inte alls.
K?ra Katja,
Tack f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Kan du svara p? n?gra fr?gor f?r mig s? att jag kan f?rst? orsaken till att ditt konto har blockerats? Har du kr?vt n?gra bonusar? Om ja, kan du ange vilken bonus det var? Har du redan verifierat ditt konto? Vad var den senaste informationen du fick fr?n kasinot?
Jag f?rst?r att det kan se ut som m?nga fr?gor, men jag skulle vilja f?rst? ditt problem s? exakt som m?jligt s? att jag kan hj?lpa dig. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Satrio
K?ra Katja,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
