Spelaren fr?n Tyskland har sv?rt att ta ut vinster p? grund av ofullst?ndig verifiering. Kasinot lyckades guida spelaren och verifieringsprocessen var klar. Spelaren fick ocks? sina vinster och klagom?let l?ses.
Automatiskt ?versatt:
Pin-Up Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra KYC -verifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 516 €
Pin-Up Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.1
Pin-Up Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,1, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag spelade p? kasinot i januari och vann. Casino betalade mig till och med en del av mitt uttag, men efter det bad kasinot om ytterligare verifiering. Jag skickade in alla dokument, men mitt konto ?r fortfarande inte verifierat. De ber inte om nya dokument och alla uttag nekas. Kundtj?nst har ingen information och jag f?rst?r inte vad problemet ?r. Sn?lla hj?lp mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dinok,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen.
Vilka dokument har du redan tillhandah?llit och n?r exakt?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade en selfie i februari med kasinosidan i bakgrunden och mitt pass. Efter det beg?rde kasinot bevis p? adress. Jag skickade det i mars och sedan i april eftersom de inte accepterade det f?rsta dokumentet. Sedan beg?rde de ett kontrakt med mobiloperat?ren. Eftersom jag har ett f?rbetalt SIM -kort skickade jag min telefonr?kning till kasinot. Det var i april och kasinot har inte skrivit till mig sedan. De svarar inte heller p? mina mejl. Jag har ocks? vidarebefordrat mailet till dig. Efter det kontaktade jag kasinot flera g?nger men utan framg?ng.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Dinok f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse snart.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dinok!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Pin-up Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dinok,
Du har skickats en f?rfr?gan till din e-post. Kontrollera f?rekomsten av brevet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har skickat en sk?rmdump av mitt Ecopayz -konto. Meddela mig om det ?r n?got annat du beh?ver.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dinok!
Var det n?gon utveckling sedan du skickade in sk?rmdumpen av ditt Ecopayz -konto?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag har fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra representanter f?r Pin-up Casino,
Jag skulle vilja be dig att meddela oss om eventuell utveckling i detta fall.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick ytterligare ett mejl fr?n kasinot. De ville veta vilken typ av enhet jag anv?nder f?r att surfa och vilken internetleverant?r jag har. Jag svarade p? kasinot
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dinok,
Handl?ggning av dokument tar upp till 5 arbetsdagar, v?nta p? svar p? ditt mail.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Casino verifierade ?ntligen mitt konto och jag har redan f?tt mina pengar. Tack s? mycket f?r din hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dinok!
Jag ?r glad att se de stora nyheterna. Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
