Spelaren fr?n Ryssland fick sitt konto blockerat utan ytterligare f?rklaring.
REGISTRERAD KONTO F?R DIG SJ?LV, TJ?NNADE PENGAR, VANN 30K!
s?tter p? uttaget tar de och sp?rrar kontot.
Ingen f?rklarade n?got, men jag har brutit mot n?got, men jag fick inte reda p? orsaken fr?n dem, men jag ?r s?ker p? att jag inte brutit mot n?got, blockerade utan att f?rklara orsaken och f?rskingrade pengar. Det ?r hela historien.
K?ra Rubato,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta hur l?nge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, den 28 maj registrerade jag ett konto, fyllde i all information, laddade upp ett foto, gjorde en ins?ttning, startade spelet, spelade slots, vann och satte det p? uttag, efter att uttaget avbr?ts och bad om att ta ett foto med ett pass och skicka det till dem via post, jag skickade det till mig i geng?ld SMS indikerade att det var sp?rrat f?r en ?vertr?delse. Jag b?rjade ta reda p? det, jag ville f?rst? och l?sa problemet, jag skrev till dem alla d?r det var m?jligt, men ingen gav anledningen, och ingen pratade ens med n?gon. Det ?r allt.
Tack s? mycket, Rubato, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Rubato.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in en casinorepresentant i ?rendet.
V?nligen f?rklara f?r oss vad som h?nde och orsaken till att Rubatos konto blockerades.
Vi skulle vilja be Pin-up Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
H?lsningar.
P? min beg?ran kontrollerade experter ?terigen orsaken till att kontot sp?rrades. Kontot blockerades f?r att ha tillhandah?llit falska dokument f?r verifieringsproceduren. Denna ?vertr?delse ?r tillr?ckligt allvarlig, s? kontot kan inte l?sas upp.
Vi har redan g?tt igenom detta, jag beh?ver inget konto fr?n dig, men pengarna som du till?gnat dig sj?lv, och p? ett liknande forum bad jag dig argumentera f?r dina ord, det kunde du inte, utan att svara p? n?got. Administrationen av detta forum ville ocks? f?rs?kra sig om denna kr?nkning, men h?r kunde du inte heller. Det finns inget intresse av att ha att g?ra med dig.
B?ste kasinorepresentant, kan du sn?lla skicka mig bevisen ang?ende detta fall: [email protected]
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
H?lsningar!
Tyv?rr kan vi inte tillhandah?lla kundens dokument, eftersom detta strider mot integritetspolicyn. ?ven i det h?r l?get kan vi inte g?ra detta, vi kan inte heller skicka dem till f?rvaltningen i ett privat meddelande. Detta kommer att betraktas som ett l?ckage av information och dess avsiktliga spridning.
Som bevis kommer nedan att bifogas en sk?rmdump fr?n v?ra partners - sumsub-tj?nsten, som utf?r kundverifiering.
K?ra Pin-up kasinorepresentant.
Jag hoppas att du f?rst?r att vi inte kan acceptera din bild som bevis av uppenbara sk?l.
(texten ?r inte l?nkad till Rubato i alla fall, det ?r bara en text, vi vet ingenting om programvaran/partnern, etc...)
Lyckligtvis finns det flera s?tt att l?sa denna situation.
S? vilket alternativ f?redrar du?
Rubato, du kan v?lja vad som passar dig b?st ocks?.
K?ra Rubato,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Rubato, sn?lla, best?m vad du vill g?ra h?rn?st. Annars avslutar jag klagom?let.
Metod 2.
Hej, jag bekr?ftar och ger samtycke till kasinot att skicka mina uppgifter till administrationen.
Efter att administrationen tagit emot uppgifterna kommer jag att vara redo att bekr?fta deras ?kthet via videosamtal.
K?ra Pin-up casinorepresentant, kan du sn?lla ?verv?ga de alternativ som jag erbjuder f?r att forts?tta med det h?r fallet?
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Hall?!
Tyv?rr ?r det utanf?r reglerna f?r oss att tillhandah?lla dokument till tredje part i n?gon form
B?sta Rubato, vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakas. Ditt konto har avblockerats. Du kan ta ut dina pengar
K?ra Rubato, kan du bekr?fta att du har tillg?ng till ditt konto och kan ta ut pengarna?
Hej, jag har l?st upp mitt konto och v?ntar p? uttag av pengar.
Tack, Rubato.
Meddela mig n?r du f?r pengarna.
Hej, jag vet inte om jag kan f? dem alls, casinot har 24 timmars uttagstid enligt reglerna, och s? varje dag avbryts ans?kan, d? misslyckas de p? grund av tekniska problem etc. och de be att f? ?terskapa och s? 4 dagar i rad samma sak.
K?ra kund, v?nligen avbryt inte ans?kningarna sj?lv och v?nta p? att den sista ans?kan ska behandlas. Om det kommer att avbrytas inte p? grund av din avbokning - v?nligen kontakta igen
Hej, t?nk om jag inte f?r dem alls? 4 dagar avbryt beg?ran om uttag med h?nvisning till misslyckanden och fel och be att f? ?terskapa
Oroa dig inte, du kommer definitivt att f? dina pengar. Om sv?righeten forts?tter kommer vi att ta itu med det.
B?sta Rubato och Casino-representant:
Kan du sn?lla unders?ka varf?r uttagen avbryts?
Kasinot tror att Rubato avbr?t dem, och Rubato uppgav att en bugg eller tekniskt fel avbr?t dem. Finns det n?got annat alternativ f?r att ta ut vinsterna?
Vi ser att den aktuella utbetalningen har avvisats igen. Vid detta tillf?lle kontaktade vi betalningsleverant?ren, han rekommenderade att anv?nda andra metoder eller kort f?r uttag.
S? f?rs?k att anv?nda ett annat kort f?r att ta ut pengar eller anv?nd n?gon annan tillg?nglig metod och v?nligen meddela oss om problemet uppst?r igen
Hej, jag provade alla kort som jag m?ste prova.
Och provade andra metoder ocks?.
Ange denna regel f?r din eller leverant?r som du kan dra tillbaka till de uppgifter som det fanns en p?fyllning fr?n.
Jag gjorde p?fyllningen med metoden, den vanliga ?verf?ringen av pengar till ditt MIR-bankkortsnummer, fr?n min bank p? mitt personliga konto.
Och i uttagsbeg?ran anger jag kortet som kommer fr?n min bank.
Och p? detta vet jag inte vad mer som inte passar.
Eller s? m?ste jag, som i roulette, gissa med slutsatsen ocks?.
Denna fr?ga borde l?sas av kasinot, jag gav kort och pl?nb?cker.
Hur m?nga applikationer beh?ver jag skapa, jag g?r det fortfarande i 4 dagar)
Hall?!
Vi ser att den aktuella ans?kan h?ller p? att behandlas, du ska r?kna med att medel krediteras.
K?ra Rubato, v?nligen meddela mig n?r du f?r pengarna.
Hej, en del av pengarna har tagits emot, jag v?ntar p? resten, men n?got fungerar inte igen, jag angav samma detaljer, jag v?ntar p? resten av medlen.
Vi ser att du nyligen har skapat en beg?ran om uttag, v?nta p? kvittot och avbryt inte beg?ran om uttag inom 24 timmar.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.