Spelaren fr?n Mexiko har problem med att ta ut pengar fr?n sitt Pin Up-konto p? grund av verifieringsproblem. Trots att han tillhandah?ller beg?rda dokument blockeras hans konto f?r att han inte skickar in sin bankhistorik, vilket han inte kan tillhandah?lla p? grund av appbegr?nsningar. Han har f?rs?kt f? tillg?ng till sina vinster i flera m?nader.
Jag ?ppnade mitt Pin Up-konto f?r n?gra m?nader sedan. Jag gjorde mina f?rsta ins?ttningar. Jag anv?nde MasterCard-betalkortsalternativet. Jag angav mina uppgifter och fick ett meddelande som bekr?ftade debiteringen fr?n mitt kort. Trots att ins?ttningarna gjordes syntes de inte p? mitt kontoutdrag, men sk?rmdumparna i meddelandet matchar min Pin Up-historik, och mitt kort och bankkonto st?r i mitt namn. Sedan jag f?rs?kte g?ra uttaget har de bett mig om ytterligare verifiering via e-post. Jag har skickat alla beg?rda dokument, men nu forts?tter de att be om min bankhistorik n?r kvittona kommit via meddelande, och min bankapp till?ter inte sk?rmdumpar. Nu s?ger de att eftersom jag inte skickade dokumentet har de blockerat mitt konto. De har inte gett mig n?got annat svar eller l?sning. Jag hoppas att ni kan hj?lpa mig, eftersom jag har f?rs?kt ta ut pengarna i n?gra m?nader.
K?ra hugo3493,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Pin-Up Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Tack s? mycket f?r att du svarade p? min f?rfr?gan, Tomas. Jag delar g?rna informationen med dig. Mitt konto blockerades i mars, och sedan dess har jag inte kunnat g?ra n?gonting med det f?rr?n jag har slutf?rt verifieringen. Jag tj?nade in mitt saldo genom att spela slots och placerade ett sportspel.
Det h?r ?r n?gra sk?rmdumpar. Jag skickar fler till din e-postadress eftersom jag inte kan ladda upp fler med den h?r metoden.Tack s? mycket
Tack f?r f?rklaringen och f?r att du skickade in informationen.
Har casinot accepterat de kontoutdrag som du nyligen h?mtade fr?n din bank och skickat till dem?
V?nligen meddela mig.
Jag har skickat den till Pin Ups e-postadress i PDF-format enligt beg?ran. Jag v?ntar p? ditt svar, tack.
Har casinot gett dig en uppdatering eller ett uppf?ljningsmeddelande sedan ditt senaste inl?gg?
V?nligen meddela mig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
